立白集团短信平台管理制度(2017年11月).docxVIP

集团短信平台管理制度文件编号： P-A-03文件版本： A/2文件类型： 一级程序文件部门集团办公室编制成贤瀚提报段静一审雷荣、周准、阮群锟二审冯叶青批准乐光辉、阮群锟确认陈凯旋实施时间2017年11月发布范围立白集团目录Ⅰ总则3一、目的3二、适用范围3三、定义3四、其他3Ⅱ 主要职责3Ⅲ 管理原则3IV具体内容4一、短信群发权限管理4二、短信群发内容管理5三、群发通讯录管理6四、保障措施6五、流程图6六、关键控制点7Ⅴ附则7一、修改记录7二、相关文件8三、相关记录8四、附件8五、文件管理8Ⅰ总则一、目的短信平台是网络与手机无线连接的新型信息通道，短信平台的开通，有利于快速沟通和提升集团管理工作的信息化水平。为保证公司短信平台安全、规范的使用，使短信平台更好地发挥其功效，特制订本制度。二、适用范围本办法适用于利用广州立白企业集团短信系统进行的各类短信群发使用者。三、定义不适用四、其他无Ⅱ 主要职责部门/岗位主要职责IT部1、对短信平台的建设与定期维护，确保短信群发审批流程被通过后，该短信内容能够顺利到达指定对象的手机终端；2、对每月各部门短信群发产生的费用情况进行统计和公示，并提交给财务部进行费用分摊。集团办公室1、负责集团短信平台使用规则的制订与解释；2、集团办公室联合IT部不定期对发布信息进行检查或抽查，发现违规现象或不合理使用现象，需及时向其本人及部门长进行通报，被通报的人员，集团办公室和IT部有权禁用或限制其使用短信系统。短信平台使用和流程审核人员1、短信群发信息的提交人、审核人及批准人共同对短信群发内容安全性负责；2、短信接收人对接收信息的使用范围负责。Ⅲ 管理原则 无IV具体内容一、短信群发权限管理（一）短信群发功能开通需要使用短信群发功能的部门，应在LMP的行政后勤流程中提交《短信群发功能开通申请表》，原则上少于20人（含）的部门申请使用人数不超过2人。审批通过后，由IT部予以开通。开通后行政后勤流程会新增《短信群发申请表》项，即可使用该功能，。（二）短信群发审批流程管理1、集团对短信群发流程采取“集中审批，统一发送”的管理方式。除生日/节日祝福类信息、物流管理系统、运输信息、LMP登录验证信息、流程提醒通知及以后建设的具有自动发送短信功能的信息系统自动群发的短信。其余所有群发短信均须填写《短信群发申请表》审批并通过后，由IT部系统管理员按照申请表内容进行发送的操作。审批流程如下表所示：短信群发审批流程发放对象类别批准人审批流程发放对象为集团内部员工群发人数≤50人直接上级提报：短信群发功能开通者批准：直接上级群发人数50人部门第一负责人提报：短信群发功能开通者一审：直接上级批准：部门第一负责人发放对象包含非集团员工群发人数≤5000人且发送数量≤10000条（70个字符为一条）集团办公室提报：短信群发功能开通者一审：部门第一负责人批准：集团办公室主任/综合管理主任专员发放对象包含非集团员工群发人数5000人或者发送数量10000条（70个字符为一条）集团办公室提报：短信群发功能开通者一审：部门第一负责人批准：集团办公室主任/综合管理主任专员执行：IT部系统负责人备注：1.审批人中“直接上级”须至少为M2、P3、S3级人员；2.物流订单文员对经销商固定格式的短信，由其直接上级批准后即可发送；3.若群发对象为导购管理部内部成员，由导购管理部P4/M4级及以上人员审批；4.群发内容为集团员工的节日、生日祝福短信，由IT部根据人力资源部的要求，进行自动设置和发送。2、群发短信发送成功后，申请人可以翻阅历史流程，查看短信发送结果的回执。3、短信接收人在收到以集团短信平台发出的管理/业务相关信息后，仅供个人使用，不得向外转发、散播。4、对于需利用短信平台进行信息回收（如从销售业务人员处收集市场信息）的群发短信，在流程审批通过后，由IT部相关人员进行手动发送，并提供短信回复平台的网址与登录信息，供发送者查阅短信接收情况和导出资料。如对信息回收有特殊要求，则与IT部交接，由IT部安排后续的系统实现工作。5、若因部门业务需求，开通短信群发功能的特殊权限，在经过部门第一负责人和分管领导审核后，交由集团办公室主任批准。申请通过后，由部门第一负责人负责审核群发短信的内容，并对发送结果负责。二、短信群发内容管理（一）短信群发内容要求精炼易懂。如群发内容有保密性，需在短信后加上“信息保密，请勿转发”之类的提示语。短信的最后要写上落款（如公司名或公司加部门名）。（二）不得利用短信平台发布含有下列内容之一的信息：企业负面信息或超出阅读权限的企业保密信息；私人信息；虚假信息；违反宪法所规定的基本原则的信息；危害国家安全泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的信息；损坏国家荣誉和利益的信息；煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的信息；破坏国家民