资料分析作业程序.doc

IP-OP-801 資料分析作業程序 制定單位 總經理室 版次 1.0 發行日期 94/10/27 總頁數 2 核准 審核 制定 修 定 紀 錄 序號 日期 修定原因 修定內容 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1.目的 建立與應用統計技術於智慧財產權管理系統，以進行過程績效、顧客滿意度及內部稽核之資料分析，並將結果提供相關單位作為矯正與預防對策執行之依據，特制定本程序。 2.範圍 本公司產品自企劃、業務行銷、研發階段及客戶抱怨所蒐集的資料均適用之。 3.權責 稽核秘書：負責彙整所需資料並統計成報表，提供相關單位及管理審查會議參考。 4.定義 無 5.作業內容 5.1統計資料來源： 5.1.1研發部：負責專利地圖、專利佈局及技術/功效表。 5.1.2企劃部：負責市場情報蒐集及專利檢索，瞭解國內外智慧財產發展狀態及未來市場方向。 5.1.3行政部：負責中心現有智慧財產權之取得及維護情形之資料分析。 5.1.4會計部：負責中心智慧財產權收支運用情形之資料分析。 5.2法務智慧財產檢索資料統計： 最新智慧財產相關法令要求，包括專利權、商標權、著作權及營業秘密之發展現況，並於每年統計。 5.3研發智慧財產資料統計： 找出研發方向及產品定位，產品資料統計分別以技術、成本、功能、便利性、擴充性及品質為考量重點。 5.4企劃/業務資料統計 產品技術資訊可由市場反應及國內外技術領先者獲得。 5.5異常事件處理資料統計： 異常案件經判定受理後，即由權責單位依矯正及預防措施作業程序(IP-OP-802)實施，結案後由稽核秘書負責異常事件資料之分析。 5.6權責單位所有統計季報表結果，若超出目標值或管制界限須執行矯正對策時，悉依矯正及預防措施作業程序(IP-OP-802)實施之。 5.7由各業務執行部門針對產品品質、過程績效、顧客滿意庋及內部稽核之監督與量測記錄數據，自行選用適當之統計技術。 6.參考資料 6.1矯正及預防措施作業程序(IP-OP-802) 財團法人自行車暨健康科技工業研究發展中心 財團法人自行車暨健康科技工業研究發展中心 IP-OP-801 資料分析作業程序 版次 1.0 機密等級：(機密級(密級(一般級 頁次 2