策略性知识管理期末报告.doc

策略性知識管理期末報告 企博三 葉雅青2008.06.29 根據Organizational Learning這個主題，除了老師上課指定的三篇papers之外，另外又找了兩篇相關文獻，這兩篇文獻皆是從relational view來探討組織學習，本篇報告即為這兩篇文獻的整理摘要： 老師上課指定的三篇文獻： Huber, G. P. (1991), Organizational Learning: the contributing processes and the literatures, Organization Science, 2(1): 88-115. Popper, M. Lipshiz, R. (1998), “Organizational Learning Mechanism”, Journal of Applied Behavioral Science, 34(2): 161-179. Crossan, M., Lane, H., White, R. (1999), An organizational learning framework: from intuition to institution, Academy of Management Review, 24(3): 522-538. 自選兩篇： Borgatti, S. P., Cross, R. 2003. A relational view of information seeking and learning in social networks. Management Science, 49(4): 432-445 (此篇為實證文章，但因為報告篇幅限定的關係，所以本報告著重於研究問題及假設推論的重點摘要) Kang, S.K., Morris, S.M. and Snell, S.A. 2007. Relational archetypes, organizational learning, and value creation: extending the human resource architecture. Academy of Management Review, 32(1), 236-256 Borgatti, S. P., Cross, R. 2003. A relational view of information seeking and learning in social networks, Management Science, 49(4): 432-445 摘要：目前對組織學習的研究大多集中在取得declarative Knowledge(know-what)和procedural knowledge(know-how)的過程，不是著重於「cognitive process」不然就是探討透過組織的程序、目標、常規等來促使行為改變。學者大多是針對組織學習如何發生或是組織學習如何影響組織績效，探討組織學習的關係功能(know-who)研究相對少，本研究意圖探討關係特徵(relational characteristics)對資訊搜尋決策的影響，social relationship對於取得資訊、學習如何工作、合作解決複雜任務等扮演重要的角色。作者認為從social network觀點可以深入瞭解dyadic和collective learning在組織的作用。作者認為與其衡量網絡節點(nodes)之間的溝通流，不如探討relational characteristics對於資訊搜尋以及資訊分享的模式，將過去集中於研究網絡的結構(structural)觀點，轉為關注網絡的關係(relational)觀點，本文試圖解釋在資訊尋找的行為中(information-seeking)，人們如何互相學習的機制。 Relational characteristics influencing information seeking 作者認為資訊搜尋要能夠發生，主要取決於四個relational characteristics： ①某人「知道」(knows)其他人專業的程度：The extent to which actor i seeks information from actor j is a positive function of the extent to which actor i knows what actor j’s areas of expertise are. ②某人「評價」(values)其他人專業的程度： 知識搜尋者(seeker)對於他所想要尋找對象所擁有的知識必須要是正面的評價