网格化监管责任内部督察制度.docVIP

阳谷县工商行政管理局 网格化监管责任内部督察制度 一、为保障网格化监管工作有效开展并取得预期效果，提高工商所的依法行政水平和网格化监管工作成效，根据网格化监管责任制要求，结合我单位实际，制定本制度。 二、督察机构： 根据工作需要，工商所应设立督察室或督察员。 督察室的负责人由指导员或副所长（兼）任，督察员由所长指定，人员名单报县局纪检监察室备案。 三、督察室（督察员）在所长的领导下和县局纪检监察室的指导下履行职责。及时发现存在的问题并予以纠正处理，及时总结先进典型和经验，积极有效地开展工作，并与所长和县局纪检监察室建立联系和工作报告制度。向所长报告工作每周不少于一次，向县局纪检监察室报告工作每月不少于一次，重大问题随时进行报告。 四、监督内容： 依据县局局长与所长签定《网格化监管责任书》和所长与网格责任人签定的《网格化监管责任书》规定的责任，对职责履行情况进行监督。主要包括以下几个方面： 1、对单元格各项职责履行情况进行监督； 2、对各基本格责任人职责履行情况进行监督； 3、对各部门工作效能情况进行督察。 五、工作程序： 1、监督检查 督察工作要根据所内工作开展情况，积极主动、有计划地对所内人员依法履行职责情况进行督导检查，并制定出详细的监督检查综合评价标准。 （1）督察检查时要严格按照责任制要求逐项检查责任人员职责完成情况。 （2）为掌握检查的情况，督察工作要建立《督察工作记录》。 （3）督察方法要多样化。根据工作开展情况，采取定期与不定期检查相结合、明查暗访相结合和内查与外访相结合等方式进行，定期检查至少每半月进行一次。同时，开展对重点工作、重点人员、重点部位的专项督察。 （4）综合评价。督察人员根据有关要求和监督检查综合评价标准对检查后的情况进行汇总，对每个部位、每个人员履行责任制的情况进行量的评价、质的分析，并将评价结果记录在案，作为考核、评优的依据之一。 （5）督办、查办。督察人员对检查中发现的问题要及时处置。对工作未按要求进行或进行不到位的一般性问题，督察人员采取口头督办或下达督办通知单的方法督促责任人员限期办理。 对检查过程中发现的违反规定、不践行承诺的违规操作、失职渎职、玩忽职守、不作为、乱作为等现象要迅速报告，严格查办。需要立案调查的要及时报告县局纪检监察室并协同查处。需要追究责任的，除追究当事人的责任外，还要追究上一级责任人的责任。 2、信访举报查处 工商所要设立举报电话和举报箱，发动服务对象及社会各界对工作人员进行监督。对收到的信访举报，要作好详细记录，并做到“每案必查、每查必果”，并向举报人反馈情况，及时回访。对信访举报的问题，视情节轻重分别按前款督办、查办规定处理。 3、采取上门走访、问卷调查、召开座谈会等形式，广泛征求社会各界及服务对象的意见。 4、督察人员在督察过程中形成的工作资料，均应记录在案，并作为县局绩效考核的一项内容。