成都第一项房地产消费者权益支持基金公关策划案.pptVIP

毫不夸张地说，企业花1万块钱所要达到 的广告效果，媒体公关策划花100块钱就能办 到，成功运用这一手段的企业，30%的名声， 来自于它1%的广告费用。 媒体公关SWOT分析 “新闻炸弹”带来的报道将褒贬各有，危 机的应对就在于如何应对、处理和化解这些负 面的报道，刚才也谈到危机将会来自政府、其 它发展商、消费者或业主三方面。 应对危机的办法 1、反应要快。对市面上的各种报道的监视，并迅速处理，24小时内快速 回应，比如发表回应文章等，电话沟通等。 2、态度诚恳。对于种种问题，始终报着“诚意”解决的态度，对负面报道的回应 提出几种解决办法以供商榷，让其它消费者看到诚意。 3、统一口径。公关部门在处理问题上要与领导层保持口径一致，绝不可说“无可 奉告”四个字。 4、与反应问题的消费者保持流畅沟通，抓住典型问题解决，并公布于媒体，形成 循环式炒作。 5、联系电视媒体，做好接受采访的准备，借机宣传产品。 ? 相关机构设置与配合 ??? 基于上述对于危机问题的处理，本 次公关的有关机构必须建立，其也将成 为?蓝光今后长期的一个部门。 ? 新闻发言人 ??? 蓝光?推出一位公众人物，其将接待访问，并与政接 触，以及代表?蓝