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潍坊医学院讲稿
潍坊医学院讲稿
课程名称 护理管理学 授课章节 第七章 护理管理中的激励 授课教师 孟庆慧 职称 副教授 所属各部(系、院) 护理学院 教研室 护理管理与教育 教学层次 □研究生 √□本科生 □专科生 学 时 2 联系方式 电 话 0536-2602653 E-Mail Hui_m12@163.com 学习目标:
1.掌握激励的原则。
2.掌握内容型激励理论的主要内容及应用。
3.掌握强化理论的主要内容及应用。
4.熟悉过程型激励理论的内容。
5.熟悉激励的概念、模式。 授课内容:
引入(以一个故事引入)
病房里,一个生命垂危的病人从房间里看见窗外的一棵树,在秋风中一片片地掉落下来。病人望着眼前的萧萧落叶,身体也随之每况愈下,一天不如一天。她说:“当树叶全部掉光时,我也就要死了。”
一位老画家得知后,用彩笔画了一片叶脉青翠的树叶挂在树枝上。最后一片叶子始终没掉下来。只因为生命中的这片绿,病人竟奇迹般地活了下来。
温馨提示:人生可以没有很多东西,却唯独不能没有希望。希望是人类生活的一项重要的价值。有希望之处,生命就生生不息!
---激励之作用
问题:第一节?激励概述一、激励的概念“开始行动”。现代管理学认为,激励(motivation)是利用外部诱因调动人的积极性和创造性,引发人的内在动力,朝向所期望的目标前进的心理过程。其实质是通过目标导向,使人们出现有利于组织目标的优势动机,并按照组织所期望的方向行动,从而提高组织的整体效率。从护理管理的角度来理解,激励就是调动护士的工作积极性,提高其工作绩效。
备注:
激励的模式
需要是激励的起点和基础。动机原意是引起动作。行为是人类有意识的活动,是人类对外界刺激做出的反应,也是人类通过一连串动作实现预定目标的过程。激励的基本模式为:需要-动机-行为-目标-需要被满足,通过反馈构成循环(下图)。从这个基本模式看,激励的过程就是满足需要的过程。
激励的基本模式
三、激励的基本原则
1、引导性原则。
2、按需激励原则。
3、合理性原则。
4、物质激励和精神激励相结合的原则。
5、时效性原则。
第二节 激励理论
激励理论研究学者根据研究侧重点的不同,将激励理论分为内容型激励理论、行为改造型激励理论和过程型激励理论。
内容型激励理论
内容型激励理论(content motivation theory)重点研究影响行为变量的性质,这种行为变量的性质包括激励的原因和起激励作用的各种因素,通过研究人的各种需要以达到解释和预测人的行为目的。换句话说就是研究“激励是为什么而产生”、“什么东西会起到激励的作用”等问题。包括马斯洛的“层次需要理论”,麦克利兰(Meclelland)的“成就需要论”和赫茨伯格的“双因素理论”。
(一)马斯洛的层次需要论
1、马斯洛层次需要论的基本观点:
(1)需要不可能得到完全满足,未满足的需要是激励人积极性的最根本动力;
(2)当人的低层次需要得到满足后,才产生向高层次发展的需要。
2、 需要层次论在管理中的应用
(1)认真了解和分析护士的需要。
(2)采取多种方法满足护士的需要。物质、精神激励,如领导示范激励、情感激励、荣誉激励等。
(3)注意需要的序列性和潜在性
(二)麦克利兰的成就需要理论
1、成就需要理论的基本内容
美国哈佛大学教授戴维·麦克利兰(David McClelland)是当代研究动机的权威心理学家。他提出了三种需要理论,认为个体在工作情境中有三种重要的动机或需要:
(1)成就需要(Need for achievement)
(2)权力需要(Need for Power)
(3)情谊的需要( Need for affiliation)
2、成就需要论在管理中的应用
根据成就需要理论,护理管理者应该为护士营造能够满足权力需要、情谊需要和成就需要的环境,达到调动护士工作积极性的目的。
(1)适当授权,在一定程度上满足权力需要比较强的护士的欲望。
(2)营造一个有良好人际关系的环境,这对于情谊需要比较强的护士很重要。
(3)对于成就需要比较强的护士,管理者应让其承担具有一定挑战性的工作,并随时给予工作效果的反馈,以确认工作的进步与成就。
(三)赫茨伯格的双因素理论(1959)
1、基本内容
美国心理学家和管理咨询师赫茨伯格(Frederick Herzberg)通过对2000多位工程师和会计人员,就职业满意度和生产率之间的关系进行调查,提出了关于员工工作态度的“双因素”理论。
(1)保健因素(Hygiene factors):引起职工不满的因素,外部条件或工作环境。包括:工资报酬、福利待遇和工作条件。
(2)激励因素(Motiva
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