几种流行的工作分析定量技术.ppt

工作分析与职位评价 为什么要谈工作分析？ 中国企业反映的问题： 效率不高、不负责任 工作的权责不清、工作职责相互重叠 人员素质不高 留不住人 绩效考评 薪酬体系 效果不佳 员工缺乏激情热情 来自企业员工的反映 “大家都缺乏的职业意识” “工作的权责不清” “工作职责相互重叠，大家都在扯皮的” “招聘的员工无法胜任工作的要求” “绩效评价缺乏统一明确的标准，主观性、随意性太强,因此只好流于形式，而无法真正发挥作用” “分配不公正，大家工作情绪不高，甚至怠工现象等” 我们缺得是什么？ 我们的员工缺乏职业意识、缺乏规矩。 我们的企业缺乏规范管理、缺乏基础管理。 要把口号转化为实践。 你在进行工作分析时遇到的问题是什么？ 领导不支持 员工不配合 不知道怎样做？ 不知道如何做得更好？ 采用的方法不恰当？ 什么是工作分析 工作分析是采用科学的方法和程序，全面搜集工作信息，客观确认工作所承担责任、任职资格要求、工作环境等的过程，其结果是工作说明书和工作规范. 工作分析是人力资源管理，乃至整个企业管理的一项基础性工作。 工作分析的定义 工作分析(Job Analysis)就是确定某一项工作的目的、任务、性质、完成任务的人所从事的活动和活动的范围，以及什么样的人（包括技能和经验）适合从事这一工作的过程。 也称为职务分析、岗位分析、职位分析 (Job Analysis) 工作分析之7W What-做什么; When-什么时间； Where-在哪里做； Who-谁做； How-做的怎样; Why-为什么做； For whom-为谁做. 工作分析的目的 (1)确定工作的任务 (2)确定承担工作的人选 工作分析的方法 工作分析是对事的测评； 工作分析是一项专业性很强的人力资源管理技术，需要科学的方法； 工作分析的作用 灌输和训练工作规范化的意识和习惯，是建立职业化队伍的前提！ 工作分析中的基本概念 工作要素：工作中不能再分解的最小动作 工作任务：为了达到某种目的所从事的一 系列活动，它可以由一个或多 个工作要素组成。 有关术语 岗位：组织内每个成员所在的位置，岗位与个人是一一对应的，有一个人就有一个岗位。 职位：拥有相同或相似工作任务和工作职责的一系列岗位的统称。职位可以根据不同的标准进行分类。 职务：承担某种工作的人被赋予的头衔。职位是对工作而言，职务是对人而言的。 责任：个体在工作岗位上需要完成的主要任务或大部分任务。 职位分类 职位分类：将所有工作岗位，按其义务性质分为若干职组、职系（从横向上讲）。然后按责任的大小、工作的难易和所需的教育程度及技术高低分为若干职级、职等（从纵向上讲），对每一职位给予准确的定义和描述，制成职位说明书，依此作为对聘用人员管理的依据。 职位划分图 职务分类 职系（Job Family）也称为职位族，是指一些工作性质相同，而责任轻重和困难程度不同，所以职级和职等也不同的职位系列。简言之，一个职系就是一种专门职业（如教师系列，管理系列，操作系列等） 职等（Grade）指工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责的大小、工作所需资格等条件充分相同的职级。同一职等的所有职位，不管它们属于哪一个职级，其报酬相同。 职级（Job Level）指将工作内容、难易程度、责任大小、所需资格都很相似的职位划分为同一职级，实行同样的管理，给付同样的报酬。 设立职系的目的 设立不同的职业跑道 鼓励员工将本职工作做到尽善尽美 打破制度性大锅饭 工作分析的程序 工作分析的方法 定性技术 访谈法 调查问卷法 工作日志法 观察法 工作分析的结果 职位说明书 样本1 样本2 职位分析员必须遵循的基本原则 1.?分析而非罗列 2.?针对的是职位而非人 3.?事实而非判断 4.? 立足于职位的目前状况 收集什么信息 工作活动； 工作中人的行为； 工作中所使用的机器、工具、设备以及其他辅助工具； 工作的绩效标准； 工作背景； 对工作人员的要求； 收集方法 调查问卷法 访谈法 观察法 员工日记/记录 调查问卷 场合？ 当组织缺少个别面谈的资源 比个别面谈更经济，更见效 也用作个别面谈时的工具 如果问题回答得不明确，可能需要进一步跟进 开放式问卷 优点: 1.意外惊喜 2.畅所欲言 3.参与意识 访谈法 形式: 1.一对一 2.一对多 3.多对多 个别访谈  何时 行政工作 管理工作 专业，技术工作 优势 不局限于书面沟通技巧 直接的方式可以即时阐明 能够观察到误解的面部表情 劣势 占用时间 团体访谈 何时 当与所有在职人员个别面谈不可行时 当需要得到在职人员的抽样