社会工作一般理论-4-北京市民政局继续教育-Xiong.pptVIP

第四讲、社会工作实务理论： 助人模式 北京大学社会学系教授 熊跃根 2010年12月25-26日 一、社会工作助人模式的知识基础 1、生态系统视角 2、社会正义与权利 3、专业价值与伦理 4、多样性和文化敏感性 5、实践的知识 二、社会工作助人模式的三个层面 1、通才实务（Generalist practice） 社会工作帮助个人和社会系统提升社会功能，解决或预防问题的产生，需要经过一个操作实施的过程，有计划、有步骤地达到改变的目的。　　 （1）社会工作是通过助人关系帮助服务对象处理困难和解决问题、改变态度和行为的，而助人关系的建立本身就是一个过程。 　　 （2）改变是一个过程。在这个过程中，社会工作者促使服务对象在自我觉悟、自我引导和自我行动中教育自己和改变自己，从而达成助人自助的目标。　　 （3）改变必须是一种主动与自发的过程。要想启发与促进服务对象内心的动机与愿望，使其改变成为一种自觉的行为，这样的目标不是一蹴而就的，而是要经过一个过程。 通才社会工作实务要求工作者将不同领域（或学科）的理念和理论视角整合或综合在一起，符合服务对象的特征（或个性），同时也与工作者的视角与技能比较好地吻合。 2、专才实务（Specialist practice） --- 针对特定人群的专业服务； --- 针对特定问题的专业服务; --- 对某一种专业方法的深入运用. 3、整合的实践（Integrative practice） --- 不同领域实践的融合; --- 不同方法的融合; --- 对受助者问题复杂性的把握与解决问题的高难技巧. 三、社会工作具体的助人模式 1、行为社会工作 （1）基本内涵 社会工作程序和步骤沿用了学习理论，关注受助者周围的人群，他们的行为影响了帮助者。 假设：人的行为变化是经验或体验的结果，换句话说，是习得的结果。 （2）学习原理的几种形式： 第一、反应者学习理论：刺激反应的结果（突然的惊吓引起的尖叫）。 第二、操控者学习理论；环境或后果引起的结果（震后的适应性反应）。 第三、社会学习理论：外部参照系统强化个体的行为模式（“有样学样”）。 （3）干预前的评估 第一、基线评估； 第二、行为分析。 （4）干预策略 第一、基于操恐性学习理论的策略： --- 正面强化； --- 连环训练； --- 型塑（shaping）； --- 积点系统（奖励或惩罚机制）； --- 与服务对象之间签订契约； --- 操控者抽离（分离负面的影响机制）； --- 空间隔离或转移（减少某一机制的强化影响）。 第二、基于社会学习理论的策略： --- 模式化； --- 社会技能训练； --- 问题解决训练； --- 自控。 2、危机干预 基本要素： --- 伦理基础； --- 理论架构； --- 危机情境下的自我知识； --- 原理、技术与技巧。 （1）对“危机”的界定 在现实的条件下，要准确定义“危机”很难。有学者提出，理解“危机”最重要的不是事件本身，而是事件导致的影响。 危机的影响或后果：恐惧、恐慌、暴力、无助、 失落感、失控感。 （2）危机干预的来源 --- 心理治疗实践； --- 心理分析实践。 （3）危机干预工作的知识基础 --- 伦理基础：自决、尊重、认同或接纳、尊严； --- 知识基础和经验：丰富经验、扎实的知识、高度的责任感、敏锐的判断力。 --- 权力和权威的使用与控制：适当和中肯。 --- 资源：一线工作者的支持、有效的管理、经费和物质的保障、持续性。 3、任务为中心的实践 一种在特定时限条件下、针对特定问题的社会服务模式，其特点是方向明确和富有针对性。 形成于20世纪60年代，主要是在个案工作领域，后来扩展到其他领域。 “任务”是指为缓解受助者问题的严重性而采取的行动，在这一模式中，对问题的界定十分关键，在问题确定后，服务对象有意识的回应或反应就成为“任务”，工作者所做的一切就是策划和管理好任务，并努力促成受助者的改变。 基本假设： 第一、人有改变和解决问题的能力； 第二、人本是健康、常态、有自主能力的个体。 取向： 心理-社会模式。