产科23例护患纠纷的原因分析及对策.docVIP

精品论文 参考文献 产科23例护患纠纷的原因分析及对策 卢菊昌 （湖北省宜昌市宜都市妇幼保健院 443300） 【摘要】目的 分析产科护患纠纷产生的原因，为有效防范护患纠纷提供参考。方法　对2007年1月至2012年12月，本院产科发生的23例因护理问题引发的医患纠纷，进行回顾性原因分析。结果　责任心不强、低年资护士发生护患纠纷的可能性大，其差异有显著统计学意义（chi;2=25.1304，Plt;0.01）。结论　加强护士职业道德教育和业务技能培训，增强护士法律意识，提升护士执业能力和水平是提高产科护理质量，有效降低护患纠纷的关键。 【关键词】产科 护患纠纷 服务态度和质量 技能培训 【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2013）25-0103-02 随着社会的进步，群众对医疗保健的需求增加，从而对医护人员的职业道德、技术水平和服务质量提出了更高要求,患者维权意识增强，使医疗纠纷的发生率呈上升趋势[1]，护患矛盾也日益增多，护理人员稍不留意或违反操作规程,就会造成病人的不满或投诉[2]。为探讨产科护患纠纷产生原因，以有效防范护患纠纷，现将2007年1月至2012年12月我院23例产科护患纠纷剖析如下。