儿科护士绩效考评与分配方法的研究.docVIP

精品论文 参考文献 儿科护士绩效考评与分配方法的研究 金花成 　　（荆门市妇幼保健院，湖北荆门，448000 ） 　　摘要：目的：完善绩效考核，落实优质护理服务，提高儿科护士工作学习积极主动性，提升其服务能力及水平，以达到医、患者满意社会满意、政府满意、护士满意。方法：将工作量、工作质量和满意度、工作能力纳入绩效考核分配方案，确定其奖金分配系数，依据系数来核算其具体奖金数。结果：通过绩效考核方案的实施，护士工作、学习积极主动，相互协作能力增强，医、护、患满意度大幅提升，各项工作“自觉”规范，管理更轻松。结论：绩效考核不仅提高了护士的主动性和能力，还激发了护士潜能，能自觉履行职能，遵照各项规章制度和流程去完成每项工作，护理质量得到显著提高。 　　关键词：儿科护士； 绩效考评； 满意度 　　2010年卫生部召开全国护理工作会议，提出全面加强医院临床护理工作，改进护理服务，提高护理质量，提高患者满意度，构建和谐医患关系【1】，并开展创建“优质护理服务示范工程”的活动，活动的主题是夯实基础护理，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务【2】。儿科病房工作繁琐，压力大，纠纷多，如何调动护士工作积极性，激发工作热情，直接影响优质护理服务工作的开展与落实。为彻底改变过往做多做少、做好做坏、白班夜班一个样的分配体系，出台一个能体现多劳多得,优劳优得，提高护理人员的积极性、挖掘潜能提升服务能