儿科护士心理压力原因分析及调适策略.docVIP

精品论文 参考文献 儿科护士心理压力原因分析及调适策略 包艳梅 　　(江苏省淮安市妇幼保健院儿科 江苏淮安 223002) 　　【关键词】儿科护士 心理压力 调适策略 　　【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2014）22-0286-02 　　儿科护士是现代护理队伍中较为特殊的群体，他们不仅要做好婴幼儿患者的护理，而且还要做好婴幼儿家属的心理工作。因此儿科护士承受着较普通护士更大的心理压力。笔者通过对儿科护士进行心理压力原因的分析，并制定出缓解儿科护士身心健康的调适策略。 　　1 产生心理压力的相关因素分析 　　1.1 工作压力 儿科护理工作任务重、要求高、劳动强度大，频繁的班次更换及夜班打乱了护士正常的生活节律，造成护士不同程度的睡眠不足、饮食不规律。同时随着医学模式的转变，儿科护士不仅是患儿的直接护理者、代言人，还是患儿家长的教育者、康复与防病的指导者、合作与协调者。这种包括生理、心理、生活和文化照顾在内的全方位护理，是复杂而具有创造性的工作，需要儿科护士付出更多的精力和劳动。 　　1.2 社会因素　受传统观念的影响，护士的社会地位仍然较低，她们的付出得不到肯定，护士感到职业前景暗淡，自身价值得不到体现，工作无成就感。尤其是由于儿科护理工作的特殊性和高风险性，护士必须时刻警惕和防范工作中的差错和纠纷，使得儿科护士长期处于紧张状态，机体平衡失衡,导致精神紧张、睡眠障碍、内分泌失调等心身疾病。 　　1.3 医患关系 工作中，上下级之间、医护之间、护换之间及护理人员之间都可能发生各种各样的矛盾和冲突，特别是护患冲突，其涉及双方的权益、健康和经济问题，以及人格和法律责任，稍处理不当，就会陷入困境，这种错综复杂的人际关系会给护士带来一定的心理压力。在新的护理模式下，儿科护士不仅要与家长、患儿随时沟通，还要付出更多的宽容和爱心。[1]患者投诉机制使用不当，如头皮静脉穿刺失败，家长多认为是护士水平不高所致，忽略了应遵守的规章制度和配合治疗、护理的义乌，造成认知反差，盲目投诉，从而增加了护士的工作难度和心理压力。儿科护士即使遇到恶意歪曲事实、遭受无端指责甚至打骂等不礼貌言行时也必须保持冷静、平和，不但要理解患儿及家长，还要帮助患儿解决问题。护士在得不到理解，感到威胁或经历了感情伤害又无法表达时，会感到地位地下，缺乏人身安全，工作满意度下降。 儿科护士面对患儿及不同心理状态、不同层次的患儿家长，加上工作繁重和缺乏理解支持，容易出现负性心理表现，而使儿科护士在医患关系方面的心理压力高于成人科护士。 　　1.4 专业技术及心理素质　年轻护士特别是新护士，由于上岗前未进行专科业务强化训练，也缺乏心理素质的培养和锻炼，在小儿静脉穿刺、危重儿急救技术等方面不够熟练。初期面对工作总是感到信心不足、精神紧张，影响技术的正常发挥，效果不理想便产生内疚、灰心、无能为力等心理紊乱综合征的表现，影响心理素质和业务水平的提高。 　　1.5 其他因素 医学模式的转变，高、精尖技术的广泛应用，使护理服务范围不断扩大，其职能逐渐拓宽，迫使护理人员必须更新知识结构，造成更新知识需求压力增加。但护理人员继续深造和职称晋升的机会较少，业务水平要求和职业稳定性方面的压力增大。 　　2 调适策略 　　2.1 善于保持积极向上的愉悦心境　首先要树立正确的人生观和价值观,自尊、自爱、自强，客观合理地认识和评价自我价值。其次，应有事业进取心、爱心、耐心和责任心，有较强的职业角色意识。另外，养成良好的性格，有更多的安心、耐心有健康向上的精神世界和对工作的全身心投入，不把消极情绪带入病房，用积极的心态影响患儿，由此得到心理上的愉悦。 　　2.2 创造良好的人际环境　护士在人际交往中，一要做到坦诚、豁达，主动寻找与他人心灵沟通的纽带和交流信息的契机，缩短与他人和社会的心理距离；二要积极运用交往中的吸引因素产生人际交往魅力，通过沉稳自然的仪表、端庄大方的举止、亲切感人的话语，给患者留下良好的“第一印象”；三要胸怀宽广，随时调整自己，自觉接受集体规范的约束。 　　2.3 改善工作生活环境，营造良好的工作氛围 医院在管理上应以人为本，用人所长，容人所短，及时正确处理护理工作中各种人际冲突，努力营造一种团结协作的工作氛围。[2]科学安排值班，合理调配人力物力，以减轻护士的体力消耗。[3]努力创造一个整洁、舒适的工作环境，改善儿科嘈杂的病房环境对护士的不良刺激。为护士提供均等的晋升、学习机会，激发护士的工作积极性，增强护士自我价值感和职业自信心。利用休息时间，组织护士参加各种娱乐活动，让护士合理地宣泄消极情绪，以有效地缓解心，恢复心理平衡。