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第七章 网络营销 上堂小结： 网络营销的概念 网络营销理论 网络营销模式 网上开店的具体步骤 网络营销的概念 所谓网络营销（web marketing）/网上营销，是指借助于网络，运用新的营销理念、营销模式、营销渠道和营销策略，为达到一定的营销目标所进行的经营活动。 网络营销理论 （一）直复营销理论 （二）关系营销理论 （三）“软营销”理论 （四）整合营销理论 （一）直复营销理论 特别强调“双向信息交流”：文字、图像介绍，E_mail询问洽谈 强调任何时间、地点都可以实现“信息双向交流” 效果可以测定：浏览量、广告点击次数、订货量等。 （二）关系营销理论 关系营销的核心是争取与维持客户，为顾客提供满意的产品和服务，通过加强与客户的联系和沟通，维持与客户的长期关系，在此基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。 （三）“软营销”理论 相对“强势营销”（传统广告和人员促销：脑白金、上门推保险） 区别： 软营销的主动方是消费者，强势营销的主动方是企业。 （四）整合营销理论 把顾客整合到整个营销决策中来 把原料供应商、产品分销商、仓储及配送部门整合在一起。 将传统营销手段与网络营销手段整合到一起。 网络营销主要有两种方式： 利用他人的网站，在产品生产出之前寻找潜在的市场需求等信息，在产品生产出之后发布自己的产品信息或提供产品售后服务以及开展用户追踪调查等活动； 建立自己的网站，开展网络营销活动。 网上开店的具体步骤 1、办理相关登记与申请 2、决定店面的设立方法 3、采购电脑设备 4、网页的制作 5、后台作业处理的设计 6、准备一流的客户服务 7、把你的商店推向市场 二、学习目标 1、掌握网络营销客户关系管理的重要性 2、掌握网络营销策略并会灵活运用它 主要内容： 第三节 网站推广 第四节 网络经营的内容 第三节 网站推广 一、注册搜索引擎 二、在线与离线推广 三、提高用户忠诚度 一、注册搜索引擎 中文主要搜索引擎： 百度 Google简体中文 /? 中国雅虎全能搜索 / 搜狗搜索 / SOSO搜搜 / 有道搜索引擎 /  其它搜索引擎： 中国搜索/ 爱问搜索引擎/ 易搜/ TOM搜索引擎/ 21CN搜索引擎/ 中华搜索/ 北京大学天网中英文搜索引擎/ MSN中文搜索（测试版）/  搜索引擎有两种基本类型： 一类是纯技术型的全文检索搜索引擎， 另一类是分类目录型搜索引擎。 对于技术性搜索引擎（如百度、google等），通常不需要自己注册，只要网站被其他已经被搜索引擎收录的网站链接，搜索引擎可以自己发现并收录你的网站， 但是，如果网站没有被链接，或者希望自己的网站尽快被搜索引擎收录，那就需要自己提交你的网站，技术型搜索引擎通常只需要提交网站的上层目录即可。 另外，当网站被搜索引擎收录之后，网站内容更新时，搜索引擎也会自行更新有关内容，这与分类目录是完全不同的。目前技术型搜索引擎的提交（或被自动收录）是免费的。 对于分类目录型搜索引擎，只有自己将网站信息提交，才有可能获得被收录的机会（如果分类目录经过审核认为符合收录标准的话），并且，分类目录注册有一定的要求，需要事先准备好相关资料，如：网站名称、网站简介、关键词等，由于各个分类目录对网站的收录原则不同，需要实现对每个计划不同的分类目录进行详细的了解，并准备相应的资料。 另外，有些分类目录是需要付费才能收录的，在提交网站注册资料后，还需要支付相应的费用才能实现分类目录型搜索引擎的注册。 在搜索引擎站点注册的方法： 分别到各个搜索引擎去注册 通过专业网站或软件进行一次性多个搜索引擎注册 搜索引擎注册需要注意的问题 （1）分类目录通常只能收录网站首页（或者若干频道），而不能将大量网页都提交给分类目录； （2）网站一旦被分类目录收录将在一定时期内保持稳定，有些分类目录允许用户自行修改网站介绍等部分信息； （3）无法通过“搜索引擎优化”等手段提高网站在分类目录中的排名； （4）对于付费分类目录登录，通常需要交纳年度费用，如果希望继续保持在分类目录中的地位，不要忘记定期交费； （5）在高质量的分类目录登录，对于提高网站在搜索引擎检索结果中的排名有一定价值，因此通常在网站正式发布之后首先进行分类目录登录； （6）由于分类目录收录大量同类网站，并且多数用户更习惯于用搜索引擎直接检索，因此紧靠分类目录被用户发现的机会相对较小，难以带来很高的访问量，通常还需要与其他网站推广手段共同使用； （7）虽然有一些所谓的“搜索引擎自动登录软件”，但对于分类目录网站登录来说，不要指望采用任何“网络营销软件”来替代手工工作，这样不仅不会被正规的网站收录，甚至会影响网站的正常注册。 二、在线与离线推广 （