客户四大类型13页.pptVIP

只要自己不倒，没有人可以推倒我 客户四大类型 了解你的客户 绝对成功的方法，没有定论 绝对失败的方法，却有一种__ “试图去取悦每一个人” 四种客户类型 百分之百的好客户 半推半就的客户 实时行乐型的客户 多疑型客户 类型一：百分之百的好客户 特征：对理财、经济状况掌控 良好。尊重他人间以及专家的看 法，能够倾听业务员的分析，且 适时提出自己的看法和问题。 类型一：百分之百的好客户 重点：喜欢讨论生活目标、理清 现有财务问题，并且对言之无物 的话体缺乏兴趣。一旦发现值得 信赖的业务员会信任到底。 首要任务：表现你的专业性，最 好在初次见面时将该准备的文件 备全、并奉上 类型二：半推半就的客户 特征：能接受我们的建议，但 却无法下决心的客户。 此时需要业务员助其下决心 类型二：半推半就的客户 重点：这种客户会找出一堆下不 了决心的理由； 不必费时听他们的借口，尽量缩 短行销流程； 首要任务：告诉他们重点，并且 打个包票，以一次促成为目标 类型三：实时行乐型的客户 特征：奉行“今朝有酒今朝醉”，对未来没有规划，但一点也不担心。财务状况一团糟，资产负债额令人咋舍。无视危机的存在！ 类型三：实时行乐型的客户 重点：举一些保险的见证故事，告诉他保险的力量，使其培养危机意识，说服他们强迫储蓄的重要，并助其了解脱离现有财务状况的必要性。 类型四：多疑型客户 特征：基本上，他们是不会轻易相信任何人的。他们将他人的好意看作心机，成天幻想遭人算计、被人欺骗。因此，对业务员多半不给好脸色看，更甚者，当场拒绝也是司空见惯的事情。 类型四：多疑型客户 重点：对付这种类型的客户只有一个方法，你相信“诚意动天”吗？那么，耐心一点，精诚所至，金石为开。 谢 谢 ！ * 解冰 客户类型有千百种 知己知彼，百战百胜：勇敢面对客户 如果你没有做好准备 你就要准备接受失败 * * *