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通信企业营业厅选址问题研究 辽宁大学 自然科学版 第34卷第4期2007年 JoURNLoFLlAoNlNGUNERslTY NaturalScienoesEdition Vo1.34No.42Oo7 通信企业营业厅选址问题研究 孟力,高闯.,杨洪泰4 (1.辽宁大学工商管理学院一中国联通沈阳分公司企业博士后工作站,辽宁沈阳110036; 2.沈阳工业大学管理学院,辽宁沈阳110023;3.辽宁大学工商管理学院,辽宁沈阳110036; 4.中国联通沈阳分公司,辽宁沈阳110001) 摘要:对通信企业营业厅选址问题进行了研究,建立了营业厅对顾客吸引力公式和两营业厅选址的静态 博弈分析计算公式,推导了价格的纳什均衡解和营业厅选址的最佳位置,研究结果对当前通信企业营业厅 选址投资实践活动具有一定的理论指导意义. 关键词:通信企业;营业厅选址;博弈分析. 中图分类号:24.0文献标识码:A文章编号:1000-5846(2007)04-0298-03 通信企业在激烈的市场竞争中已经注意到了 店多面广对于争夺用户的必要性,各大运营商 目前都在大力地进行圈地运动,加紧建设自己 营销渠道网络,铺设营业网点,建设自有或合作营 业厅,以巩固加大市场份额.营业厅或称商业店 铺的选址在西方国家被视为开业前所需三大资源 之一,店址选择是否适当是影响经营效益的重要 因素.中国有句古话:一步差三市,从中可以窥见 店址选择的重要性.原因如下:(I)店址选择具有 投资量大,周期长,固定性沉没投资的特点.(2) 店址是确定经营目标和制定经营策略的重要依 据.不同地区有不同的社会环境,人口状况,交通 条件等特点,他们分别制约着其所在地区的顾客 来源和对经营的商品,服务,价格,促销活动的选 择.(3)店址选择是否适当,是影响经营效益的重 要因素.选择得当,就意味着其享有优越的地 利优势,在规模相当,商品构成,经营服务水平 基本相同情况下,必然享有较好的经济效益-】J. 本文将参考重力模型(huff,1964)和豪泰林及 斯坦尔博格模型-5对通信企业营业厅选址行为 进行市场分析,研究结论对当前通信企业投资实 践活动具有一定的理论指导意义. 1重力模型 模型的基本假设: 假设顾客i选择营业厅的概率为: 寺(1) 其中:为地理区域内顾客选择第个地点营业 厅概率; ,为营业厅-『对地理区域i内顾客的吸引力 指数; Ⅳ为与新营业厅竞争的营业厅的集合. 重力模型认为营业厅吸引力指数大小主 要受如下几个关键因素影响:(I)营业厅营业面 积.面积越大,经营服务的品种越多,价格越优惠, 其吸引力就越大.(2)顾客到达营业厅的距离.距 离越远,其吸引力就越小.(3)用多种参数修正营 业厅面积和距离的相对影响.在实际中,方程(I) 中的具体形式为: ?作者简介:孟力(1961一),男,沈阳人,沈阳工业大学教授,博士,从事数理经济,营销工程等研究. 基金项目:辽宁大学工商管理学院一中国联通沈阳分公司企业博士后基金项目 收稿日期:2007一l11 第4期孟力,等:通信企业营业厅选址问题研究299 P一 .s/, , 其中:P为地理区域i内顾客选择第个地点营业 厅的概率; .s,为营业厅-『的营业厅面积(广义上说是营业 形象的某个指数); Ⅳ为与新营业厅竞争的营业厅的集合. 3豪泰林(Hotelling)模型 2.1模型的前提假设: (1)假定有一个长度为1的线性城市,消费 者均匀分布在[0,1]区间里,分布密度为1. (2)假设营业厅1位于a,营业厅2位于1一 b,a和b大于或等于0,且营业1位于营业厅2的左 边(营业厅1与0的距离为a,营业厅2距离1的 位置为6)并假设两个营业厅可以无成本地改变 位置. (3)假定消费者购买商品服务的旅行成本为 二次性,即旅行成本为tx,是消费者到营业厅的 距离,t是单位距离的旅行成本. (4)假定两营业厅经营的产品,服务在物质 性能上,内容上是同质的. (5)假定两个营业厅首先同时选择地址;地 址给定下再同时选择自己的价格策略. (6)假定消费者具有单位需求,消费剩余s相 对总成本(价格加旅行费用)而言足够大,所有消 费者在一定时期内都将购买1个单位的商品或服 务. 2.2模型的博弈分析 令P为营业厅i的价格,D(p,P)为需求函 数,=1,2,如果住在的消费者在两个营业厅之 间是无差异的,那么所有住在左边的将都在营 业厅1购买,而住在右边的消费者将在营业厅2 购买,需求分别为:D=,D=1一,其中满足 P+tx=P2+t(1一),解此方程,从而得到需 求函数分别为: D2()=1一=6++ P1一P(4) 方程式(3)表明,在同一价格下,营业厅1控制着 自己的领地a,接待住在两营业厅之间的靠近商 场1的半数消费者,数量等于(1一口一b)/2,第三 项表