阿里巴巴上门服务学生实习标准手册.docVIP

“阿里巴巴上门服务”学生实习标准手册 一、标准工作流程： 1、在明确自己即将上门实习的企业后 a、上网（阿里巴巴等）查找该企业的资料，对公司概况、产品／服务、组织结构等有初步了解； b、上网查询该公司主营产品／服务的资料，对公司产品／服务有更全面的认识； c、查询该公司的详细地址，以及上门路线、路程； d、在对企业有了初步的全面了解后，与该企业负责接待上门的人员电话联系，至少确认以下事项： （1）告知企业，自己上门的目的和工作范围； （2）告知企业，自己上门的确切时间（几月几日上午几点到该企业）； （3）与企业确认自己上门当天的接待人员； （4）向企业核实详细地址，并咨询乘车路线、时间； e、根据企业的电子商务现状，制定详细的上门实习计划。 2、到达实习企业后 a、与企业负责人详细解释《学生上门确认书》，并双方签字； b、向企业负责人详细了解公司和产品情况； c、通过给企业负责人良好的第一印象，为自己接下来的工作打开局面； 3、实习进程中 a、按照上门基本要求和老师的指导开展实习； b、上门突发事件处理详见“突发事件处理办法”； 4、实习结束时 a、督促企业负责人填写“企业反馈表”（根据企业反馈表颁发实习鉴定，并纳入考核项目），地址：/index.php?sid=367 b、认真填写“学生反馈表”：/index.php?sid=36