产品设计利剑,让心理学成为你的武器.pdf

产品设计利剑 ，让心理学成为你的武器 在产品设计中 ，界面的设计经常会遇到各种挑战。 有竞品可以参考 ？如何让UI设计师老实 改图 ？如何让研发老实改代码 ？如何在评价的时候不是只说 ：“我觉得这个…”而讲出道理 ？ 如何把你的产品从60分提高到80分 ？什么才是以人为本的设计 ？… 如果我们从本质出发 ，就会比较容易找到这些问题的应对方法。最近自己又重新读了一次 《设计师 要懂心理学》 ，其中从人性 ，社会 ，大脑分泌物等作出了很多解释 ，让以前遇到的一些问题有了根 本性的答案。 该书的主要内容分为以下十个部分 ，每个部分下对应十个分支 ，一共一百个知识点来介绍。 外国人的书 ，不免有些啰嗦 ，所以我把主要内容针对产品设计做了一下提炼 ，并加入了自己的理解 与看法。 一、人如何观察和阅读 1.人在识别物体时会寻找规律 可以利用分组和间隔在页面上创造出规律 ，让用户更容易找到你的内容。 简单的几何图形更容易识别 ，大脑以二维方式接收人眼观察到的信息 ，这也是当下扁平风格流行的 原因之一吧。 这里还可以引入 《写给大家看的设计书》中的一个原则 ，亲密性。当你看到页面上位置相近的元素 ，大脑会默认它们是相关的。 2.整体认知主要依靠周边视觉而非中央视觉。 中央视觉——直视事物观察细节 周边视觉——对场景的认知 如果你想让用户对你的产品印象深刻 ，那么试着把你页面的四周留下你的产品形象吧。 3.人根据经验和预期浏览屏幕 当你第一眼望向屏幕的时候你会看到哪里 ？把你想让用户看到的信息放在屏幕1/3处。 4 .物体会提示人如何使用 当你在设计时 ，你的设计要让用户不经思考就知道怎么做。比如 ，在线浏览图片时 ，鼠标移到右侧 时提示下一页 ，超链接给出点击提示等等。 5.对所读内容的理解和记忆取决于此前的经验 文字的表述尽量要符合普通人的阅读习惯 ，尽量不使用专业术语或用白话文解释。字体会影响人对 阅读难度的感知 ，越是复杂难见的越会觉得难懂。 在屏幕上 ，人们更喜欢短行阅读。希望用户能快速阅读的 ，建议每行4 5个字符左右。 二、人如何记忆 如图 ，人在大部分时候的记忆是短期性的记忆 ，这种记忆一般在一周内就会被遗忘。当环境有一定 压力的时候 ，记忆力会降低 ，可以通过提高感官刺激来提高。 R=e^(-t/s) 其中R ：记忆保留比例。S ：代表记忆力相对强度。T ：代表时间。 人会很快忘记非长期的记忆的内容 ，且并不会有意判断。 那么 ，如何才能让用户把你想让他记住的东西变为长期记忆呢 ？ 人通常一次只能记住四件事情 ，但是利用组块可以让人们记住更多。比如你记电话号码的时候 ，不 就是用3-4 -4或是4-4 -3来记住那11个数字嘛。 那么人们是怎么存储和读取大脑中的长期记忆呢 ？答案是 ：图式。 什么是图式 ？ 举个栗子 ，当我让你想台式电脑的时候 ，你会在脑海中想起 ：显示器、键盘、机箱、鼠标。那么 ， 电脑就是图式。 所以 ，如果你的产品结构不清晰 ，分组数据较多 ，那么 ，用户大脑将会难以形成图式。在这个方面 表现得比较明显的有携程和去哪儿的色块界面。 三、人如何集中注意力 人在集中注意力的时候会采取选择性注意 ：只关注一件事 ，过滤掉其他刺激。 1. 人更容易注意到大幅照片和色彩。 2. 人在完成有一定挑战的任务时会集中注意力 ，过滤掉其它干扰信息。 3. 人要想关注一件事 ，必先感知到它 ，而感知取决于对人的刺激。 大脑只会优先关注显著线索 ，比如你的流程引导一定要明显。 eg 比如这样的任务引导 ，就容易让用户忽视且难以理解。 要注意的是 ，人的注意力只能维持十分钟 ，且一般人无法同时完成多个任务。所以 ，注意你留给用 户的时间别超过它。 想让用户使用你的产品时注意力集中 ？看这张图 四、人如何思考 大脑一次只能有意识地处理少量信息 ，根据估计 ，人每秒处理约4 00亿条信息 ，其中只有4 0条是有 意识加工的。设计师经常犯的一个错误就是一次给用户太多信息。 循序渐近的设计理念 ：每次只展示用户当前需要的信息。 （设计师要了解用户在不同阶段需要什么 ） 三心概念 ： 心智游移 ：指做一件事情时渐渐走神 ，沉浸在无关的思考中。 （30%的时间人会走神 ） 心智模型 ：指人们脑海中对万物的解析 ，基于过去经验创造。 心流状态 ：全身心地投入一件事 ，暂时抛开其他所有事。 心智模型的概念比较重要。目前市场上有着大量种类的网站/A PP ，不少网站/A PP已经开始进入深 度垂直领域 ，人们对于网站/A PP的认知程度也越来越高 ，电商网站 ，旅游网站