基于行动学习解决企业人才流失问题.pdfVIP

中国人力资源开发 2011 年第10 期 基于行动学习解决企业 才流失问题* 陈万思 郝聚民 潘奇琦 内容摘要 本文基于行动学习的理论框架 以某公司为例 探讨运用行动学习方法解决企 业 才流失问题的具体方法和操作流程 提升企业人力资源开发与管理成效遥 关键词 行动学习 才流失 Revans (1965)创立的行动学习(Action Learning) 学习需要有意图的尧积极的尧自觉的尧建构的实践遥 理论一诞生就得到英国企业界认可袁20 世纪70 年 学习发生的标准是行为改 , 获取新知识对改变行 代传到美国袁逐渐得到社会的广泛认同袁现已成为 为的贡献微不足道, 持续的行为改 更多的是来自 人力资源开发最为流行的技术方法之一遥国外一些 人们对自己过去经历的重新认识或重新建构遥 著名企业如GE 等将行动学习引入中国袁并逐渐在 三冤结构模型 跨国公司尧中国公司及国内若干知名企业如华润等 Revans (1965) 的行动学习理论模型包括二维院 进行推广和实践遥 程序化知识(Programmed knowledge)与不确定条件 下提出深刻问题的能力(Questioning insight) 遥 前者 一尧分析框架 以传统教导和继承知识为核 袁后者以提出有洞察 力的问题为特征曰并认为只有以团队的架构将质疑 一冤概念界定 和传统学习结合起来才是完整和有效的学习遥在此 Pedler 渊1996冤对行动学习有一个完整定义院行 基 础 上 袁Marquardt (2000) 加 入 了 实 施 动学习是一种人员发展的方法曰其中袁任务是学习 (Implementation) 袁Davies (2002) 加 入 了 文化 的媒介或载体遥行动学习的基本信念由没有行动就 (Culture) 袁形成了目前广受认可的四维模型遥 没有学习袁没有学习就没有明智的行动遥 行动学习 四冤影响效应 有三个主要因素院参与者尧问题以及分享小组或团 行动学习强调以学习者为主体袁 以现实问题尧 队袁他 通过相互支持与相互挑战渊质疑冤取得进 挑战或项目为主题袁在催化师渊Facilitator 冤的引导 步遥行动学习中基于问题的行动袁既解决问题袁又改 下袁将焦点集中在获取知识并应用到具体工作中解 着解决问题的人遥 行动学习的成功主要依靠询 决一些实际问题袁提升学习者的素质能力遥 OHara 问袁而不是想当然的知识或指导遥 等(1996)认为袁与传统教育项目相比袁行动学习甚至 二冤理论基础 更加费力袁但它能够实现更加宽广的学习成果遥 反 行动学习的一个理论基础是 Kolb(1984)的经 思可以让团队在采取行动之前找出可能的解决方 验学习循环圈理论(Experiential learning) 袁即经验 案(Marquardt 袁1999)遥 Day(2000)的研究表明袁与其他 学习过程是具体经验尧反思性观察尧抽象概念化尧主 人力资源开发方式相比袁行动学习是唯一能够同 动实践四个环节的循环遥另一个理论基础是建构主 有效提升人力资本和社会资本的实践方式遥 义的学习理论院 学习不是简单的发送与接收过程袁 Ingram尧Sandellands尧Teare (2002)调查发现袁参加者 * 本文受国家社会科学基金项目渊08BSH039冤尧华东理工大学文科培育项目资助 - 50 - Technology of HRD 开发技术 认为通过行动学习袁 学会了在决策前控制冲动尧认 原因呢钥你是如何知道这个因果关系的