百课萃微信公众号运营草案.pptVIP

百课萃金融研训院 微信运营草案 王振飞 当培训遇到微信，会产生怎样的爱情？ + = 栏目设计 平台策略 运营流程 功能设计 执行日程 CONTENTS 目录 一、 二、 三、 四、 五、 1 栏 设 计 目 Design 公开课 2016公开课规划、近期公开课查询、精彩案例分享，由整体到局部由过去看未来给客户展现我司公开课全貌及动态 推送消息主题分类、频率、来源、互动 消息推送 各系列内训课程简况，已完成内训分享 内训系列 关于我们 公司特色、团队风采、（在线预约）、联系我们 栏目设计—— 2 平 策 略 台 Strategy 全方位互动的培训微信公众号 = 24小时“课程推荐+公司推广+客户维护” + = 现在，我们要做的是 百课萃金融研训院 进入 ■ 百课萃金融研训院 微信公众平台主要是通过 子菜单+关键词索引构建的； ■ 通过子菜单有序的、系统的、全面的，展示 百课萃金融研训院 的所有课程、宣传、活动信息等； ■ 通过关键字的智能回复，让用户更直接、简便地获得具体的课程信息； ■ 后期会上线客户在线反馈需求、在线留言预约等功能性栏目。 关键词 智能回复 ■ 智能自动回复 ■ 通过关键字的智能回复（模糊检索与预设规则组合），让用户更直接、简便地获得具体的产品信息； ■ 例如： 1、输入“活动” 答 会有我们近期主推的活动 2、输入任意文字 答“会出现近期公开课开班计划” ■ 后期会更规范的提供功能导航，以方便客户使用，甚至在线客服与客户互动 3 运 规 划 营 Operation 百课萃金融研训院 流程控制 消息运营 微信运营，内容为王！推送内容的高标准需要和众人之力，集思广益，共同完善！ 推送策略 消息运营 内容项目 常规推送 临时推送 推送频次 3条/周 视情况而定 推送内容 各大门户网站、权威平台发布、新闻、公司内部提供 授课讲师、原创 视需要而定 推送时间 周一、周三、周五下午5点 即时 内容形式 导读/索引式 主体内容-多条图文混排 常规式 主体内容 扩展内容-链接到官网阅读 一般不含扩展内容 内容说明 知识拓展 新课计划 活动宣传 活动宣传 重要告知 重要告知 课程相关信息 其他内容 常规推送的消息建议按推送时间订主题（与领导协商） 集客风暴 平台运营 推广方式 1.微信分享、微信群推广 2.公司员工引导关注 3.课程现场签到 4.活动策划推广（有奖扫码、幸运关注者、节日活动、投票活动等） 5.优惠活动（优惠券投放、会员卡、刮刮卡大转盘活动等） 客户管理 平台运营 个人信息分析 时段分析 增长分析 话题分析 粉丝分析 记录全部交互内容 话题归纳 活跃名单 红名单 -对产品和服务满意者 黑名单 -对本平台恶意攻击者 交互记录 产品偏好 信息偏好 娱乐偏好 服务需求 针对性策略 行为偏好 信息统计 生成报表 导出报表 统计报表（规划） 粉丝建议与投诉 即时交互 及时报告 妥善处理 异常警报 数据管理 平台运营 H5页面宣传数据的制作、维护、更新和备份 利用数据进行用户行为分析，制定针对性策略，优化服务内容与交互方式 服务器对全部推送内容、交互内容、粉丝信息、用户偏好、平台操作进行记录；实现数据的整理、调阅、统计、报表、分析、导出 每天人工检阅全部交互内容，整理及协助处理粉丝关于产品的抱怨和投诉，协助安排相关问题的解答 4 功 设 计 能 Function 方便、高效 功能设计 一、扫码签到 方便、高效 功能设计 一、扫码签到 方便、高效 功能设计 一、扫码签到 方便、高效 功能设计 一、扫码签到 全网推广 功能设计 二、在线预约 三、扫码订课 全网推广 功能设计 四、在线评估 全网推广 功能设计 五、微信CRM系统 全网推广 功能设计 五、微信CRM系统 全网推广 功能设计 五、微信CRM系统 全网推广 功能设计 五、微信CRM系统 5 Schedule 执 日 程 行 12月 1月 2月 准备期（1个月） 定制开发内容管理、粉丝管理、分析统计功能；定制开发各功能，完成主要内容的添加。 运营与升级 开展持续运营，根据运营情况和分析结果对技术平台和内容平台进行进一步优化，根据新版微信的功能和接口进行升级。 探索新的应用组件。 亮相与优化（1个月） 动态丰富公众平台和专属后台的内容添加及功能开发，优化操作体验。全面完成平台的内容制作。正式亮相。 公众号开通 公众号认证 自定义菜单设计 合众人之力，则无不胜也！百课萃公众号的推广与运营需要各位同事众志成城，精诚合作 2015 2