电子政务原理 佟德志5.电子政务流程.pptVIP

* * * 2006 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary. * * * 2006 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary. * * * * * * TONG CPPA TJNU TONG CPPA TJNU TONG CPPA TJNU TONG CPPA TJNU TONG CPPA TJNU 电子政务流程 主讲人：佟德志 * 授课大纲 概念与特征 几个典型的流程 流程设计与管理 结论与讨论 流程再造 * 电子政务流程的概念 电子政务流程是运用信息通讯技术实现的政务流程 首先，从本质上讲，电子政务流程是一种业务流程。 其次，从属性上看，电子政务是一种政府过程。 最后，信息通讯技术的运用是电子政务流程的规定特性。 * 发文流程 * 发文管理的工作流程大约所需的时间 活动 所用时间 传递/等待时间 发文拟稿 60分钟 送核稿 1天 核稿 30分钟 返回核稿 1天 送拟稿 1天 签发 10分钟 送签发 1天 发文登记 10分钟 送文件归档 1天 文件归档 10分钟 时间合计 120分钟 5天 * 政府流程再造和电子政务的应用层次之间的关系 * 传统政务流程电子政务流程的比较 传统政务流程 电子政务流程 中心 以政府为中心 以公民为中心 系统性 系统性弱 系统性强 流程介质 有纸化办公 无纸化办公 自动化程度 信息人工处理 信息自动化处理 流程顺序 垂直历时性传递 水平共时性传递 流程思想 分工 协作 透明度 政务透明度低、参与性低 政务透明度高、参与性高 信息资源利用 信息资源利用程度低 信息资源利用程度高 流程范围 受部门限制 跨部门 中间环节 中间环节多 中间环节少或无 流程周期 流程周期长 流程周期短 效率 工作效率有限 工作效率大幅度提高 * 传统审批流程图 * “一站式”企业网上注册流程示意图 * 安全隔离 协同办公平台门户 协同办公平台 委办局审批系统 专有 数据 共享 数据 委办局系统 Internet 区县平台门户 在线服务、协同办理 两级平台、两级调度 流程优化、数据交换 资源共享、标准为先 安全隔离 区县二级审批平台 专有 数据 共享 数据 区县二级平台 管理平台 政府专网 信息交换 流程调度、业务协同 互联网 在线服务平台 1、统一用户管理 2、统一申报入口 3、统一状态查询 在线服务平台 审批数据 信息共享 基础数据 其它数据 北京市审批平台的总体结构与流程 * 申报审批业务 审批业务名称 申办人填报 填报完毕的表单和 附件 接收审批结果信息 显示审批业务流程 提供审批业务填报 表单 需填报的表单和 附件 按照单体事项办理的方法 将申办请求发送到委办局 单体审批事项申 办请求 市级平台流程调度 否 流程是否已结束 向申报人反馈 审批结果信息 审批结果信息 审批办理单体审 批事项 返回审批结果 办理结果信息 是 委办局系统 市级平台 审批业务申办人 北京市审批平台流程 * 微软的全员就绪(People-ready)流程 业务流程的开发与实现 通过复用现有系统建立组合流程 部署高度分布的流程 通过Microsoft Office进行直观的用户任务交互 与协作流程交互 对分布式流程进行有效的管理与控制 业务流程建模及文档化 电子表单的可视化设计 协作应用的可视化设计 业务流程端到端的实时追踪可视化 业务流程的管理可见性 业务流程的实时优化 * 用户能力 微软的业务流程管理系统(BPMS) Windows Workflow Foundation 面向个人的随机流程 面向人的半结构化流程 面向系统的高度结构化流程 固定流程 数据及商业智能能力 开发能力 SOA及流程管理能力 面向个人的随机流程 面向人的半结构化流程 面向系统的高度结构化流程 固定流程 * Internet 点到点集成的限制 Contoso ERP HR系统 电子商务 CRM 物流 客户 客户 银行 供应商 EDI RosettaNet SWIFT XML AS2 * Contoso 物流 客户 客户 ERP HR系统 电子商务 CRM 银行 供