管理者的角色认知与定位(讲师手册).pptVIP

国学箴言 上司拍板 　　在听到这个决定之后，我感到非常气愤，并马上通过无线电跟他们进行辩论。无线电是一条非常安全的回路，但所有的水兵都可以很方便地听到我们的谈话内容，于是我让大家一起参加到这场争论中来。就这样，几乎整个“本福尔德号”都听到了我是如何顶撞自己的上司的。 　　对方明确告诉我，“我们还是决定使用‘盖里号’的作战方案。”我要求对方做出解释，希望能说服他们改变决定。不行！ 执　行 　　我只好放弃，“传统战术”最终取得了胜利。 　　结果，潜水艇把我们的三条军舰全部“击沉”—— 而且不费吹灰之力，这并没有出乎我的水兵的意料。 　　谈到整件事的过程，我的水兵们知道我曾经为他们争取过。无论如何，我都已经尽了全力。 国学箴言 推荐图书 谢 谢 ！ Q A 真诚服务学员 请提宝贵意见 结　束 龙虎榜 如虎添翼 Boss 九九归一 正黄六奇 凝聚力 1 ４ ３ ７ １ ４ 2 4=8 4=7 9=16 4=5 4=8 3 8 3=10 16 5 8 4 3=11 10 16 3=8 8 5 12=23 10=20 14=30 10=18 11=19 6 3=26 8=28 10=40 13=31 10=29 7 16=42 15=43 13=53 18=49 8=37 8 22 12 29 29 23 总成绩 64 55 82 78 60 在下属面前；在客户面前。 * 一、动之以情 动作： 了解抽烟职员们会有不同意之处，因为自己也是一位烟枪。 解析： 以此开场。理解只适合作为热场，让自己处于同一立场，重点在后面。 二、晓之以理 动作： 说明公司政策的出发点与考虑面。分析执行政策的利益，给出理由。从公司角度讲，强化管理、提升形象等；从个人角度，吸烟有害健康，控制下烟瘾总是好的；再有，吸烟室也是个社交场所，增进交流。 解析： 自己支持（带头），说服大家（最终目的）。 三、立刻行动 动作： 一会儿咱们一起到吸烟室体验一回。 解析：把制度变成动作。 ? 点评： 案例考察的知识点是“职务代理人”准则、同理心。 A选项违背了同理心，别的同事未必有戒烟打算。 C选项错误之处在于，经理人要上传和下达。但是，上传不做“传声筒”，下达不做“应声虫”。 D选项违背了四项准则第一条，“你的职权基础是来自上司的委托或任命”。也即“屁股决定脑袋”。你是上司（委托人）的职务代理人。你存在的唯一价值就在于想委托人所想，实现委托人的期望和目标。注意，经理人不是“民意代表”。 E仅有自愿，没有影响。 * 一、动之以情 动作： 了解抽烟职员们会有不同意之处，因为自己也是一位烟枪。 解析： 以此开场。理解只适合作为热场，让自己处于同一立场，重点在后面。 二、晓之以理 动作： 说明公司政策的出发点与考虑面。分析执行政策的利益，给出理由。从公司角度讲，强化管理、提升形象等；从个人角度，吸烟有害健康，控制下烟瘾总是好的；再有，吸烟室也是个社交场所，增进交流。 解析： 自己支持（带头），说服大家（最终目的）。 三、立刻行动 动作： 一会儿咱们一起到吸烟室体验一回。 解析：把制度变成动作。 ? 点评： 案例考察的知识点是“职务代理人”准则、同理心。 A选项违背了同理心，别的同事未必有戒烟打算。 C选项错误之处在于，经理人要上传和下达。但是，上传不做“传声筒”，下达不做“应声虫”。 D选项违背了四项准则第一条，“你的职权基础是来自上司的委托或任命”。也即“屁股决定脑袋”。你是上司（委托人）的职务代理人。你存在的唯一价值就在于想委托人所想，实现委托人的期望和目标。注意，经理人不是“民意代表”。 E仅有自愿，没有影响。 * 一、动之以情 动作： 了解抽烟职员们会有不同意之处，因为自己也是一位烟枪。 解析： 以此开场。理解只适合作为热场，让自己处于同一立场，重点在后面。 二、晓之以理 动作： 说明公司政策的出发点与考虑面。分析执行政策的利益，给出理由。从公司角度讲，强化管理、提升形象等；从个人角度，吸烟有害健康，控制下烟瘾总是好的；再有，吸烟室也是个社交场所，增进交流。 解析： 自己支持（带头），说服大家（最终目的）。 三、立刻行动 动作： 一会儿咱们一起到吸烟室体验一回。 解析：把制度变成动作。 ? 点评： 案例考察的知识点是“职务代理人”准则、同理心。 A选项违背了同理心，别的同事未必有戒烟打算。 C选项错误之处在于，经理人要上传和下达。但是，上传不做“传声筒”，下达不做“应声虫”。 D选项违背了四项准则第一条，“你的职权基础是来自上司的委托或任命”。也即“屁股决定脑袋”。你是上司（委托人）的职务代理人。你存在的唯一价值就在于想委托人所想，实现委托人的期望和目标。注意，经理人不是“民意代表”。 E仅有自愿，没有影响。 * 一、动之以情 动作： 了解抽烟职员们会有不同意之处，因