浅谈企业档案服务面临的问题及对策研究.pdf

·242· 齐鲁档案论坛 分，档案人员应增强对其信息性的认识程度，提高辨别水平和处理能 力，增强开发档案信息资源的意识，满足社会各方面对档案信息日益 增长的需求。二是市场意识。档案人员应把开发档案信息与市场经 济接轨，以直接或间接的方式参与到市场经济活动中去。在工作实 践中，要树立起强烈的市场意识。市场经济体制是一种竞争机制。 要使档案信息进入市场，首先要有质量意识、效益意识，要根据信息 市场的需求，优化服务措施，提高服务质量，开发含“金”量高的档案 信息，并及时把能产生较大社会效益和经济效益的档案信息推向信 息市场，使档案信息在市场环境的作用下，找准位置，发挥作用。三 是现代化意识。市场经济的建立，形成了一套激烈竞争的机制。追 求信息的快速传递，发挥时效是信息价值竞争的重要措施。实现这 一目的的条件就是，档案人员要有积极采用现代化手段，开展档案服 务工作的意识，大胆地进行设备更新，努力学习现代化设备的实践技 术，比如电子计算机技术、网络技术、多媒体技术、影视制作技术等， 促进档案工作的发展跟上时代节拍。四是法纪意识。国家关于档案 工作的法律、法规是我国档案工作健康发展的重要保证。在社会主 义市场经济条件下，档案人员在履行档案工作的服务职能中，要有强 烈的依法办事的意识，遵守档案利用工作纪律。按照党和国家有关 规定，进行档案的开发、开放、公布与利用，正当地参与市场竞争，正 确处理大局利益和自身利益的关系，防止出现片面追求轰动效应，违 反档案管理纪律的情况发生。 浅谈企业档案服务面临的问题及对策 济南铁路局机械大修段马玲 档案作为企业重要的信息资源，是企业领导科学决策的重要依 据，也是支持企业可持续发展的重要基础性资料。在市场经济条件 下，如何科学有效地开发利用档案信息资源，使之更好地为企业改革 和发展服务，是档案部门的一项长期而重要的任务。由于现行的档 案管理模式是计划经济时期的产物，已不能完全适应市场经济体制 服务创新篇 ·243· 下企业发展对档案信息的需求，特别是档案信息服务不能满足实际 需要，给档案工作带来一定的消极影响。本文就企业档案如何为企 业改革和发展提供服务，进一步发挥档案信息作用和提高档案工作 地位，谈一点粗浅的认识。 一、目前企业档案服务工作中存在的问题 1、档案服务方式被动，档案利用率低。大多数企业档案管理 “重藏轻用”的陈旧观念没能很好地转变，档案为企业改革发展服务 缺少主动性，自我封闭、看摊守业式的接待查询仍然是档案利用工作 的主要途径，致使馆藏档案中很多宝贵的信息资源没有及时开发利 用，档案利用率一直处于低水平状态。 2、档案服务手段落后，档案服务效率低。计算机网络技术的普 及应用，大大加快了信息处理和信息传递的速度，这无疑为档案管理 开辟了新的领域，提供了新的手段和途径。然而，由于技术、人才等 因素的影响，目前传统的手工操作仍然是档案利用的主要手段，计算 机辅助档案管理还处于起步阶段，而且发展也不平衡。 3、档案信息服务内容单一，缺乏针对性和实效性。目前的档案 利用大多注重的是以原件形式的利用，服务内容比较单一。为了改 变这种现状，许多档案管理部门也在努力开展编研工作，对档案信息 进行深加工，编写出可供参考的信息材料。但是这些编研资料往往 是简单汇编多、小型专题多，而具有针对性的和实用的少，深层次的 少，不仅造成了人力、物力的浪费，而且达不到有效服务的目的。 二、产生问题的原因 1、观念落后是产生问题的重要原因。思想认识是行动的先导， 认识不到位，行动必然滞后。不少人认为，档案管理主要是按时接 收，及时整理，认真做好查档的接待工作，保管好档案，不丢失不损 坏，就尽到了管理者的职责，至于如何开发利用好档案想得较少，也 ’ 做的少。 2、人才结构的不尽合理是问题产生的客观原因。由于企业对档 案工作的重视程度不够，造成人员的构成比例及其知识结构达不到 要求，尤其是缺乏专业人才，缺乏比较熟练地掌握计算机使用技术和 档案管理的综合性人才。能够对档案自动化管理进行设计、研制、开 ·244· 齐鲁档案论坛 发的专门人才更是少之又少，这是档案资料无法得到有效和充分利 用的重要原因。铁路企