【培训课件】如何做一个出色的管理者.ppt

管理是什么？ 管理者的特质 1、主管不是主官 　主管不等同子做官．而是引导别人把事做好的人，既非当官 就不能只凭藉权威发号施令，更不能有—官大学问大”的心志-否则常会忘掉“我是谁” 唯有真才实学的实战功夫 才能做名符其实的真主管。 2、主管是劳心而非劳力者 　所谓劳心者是指运用其心智．进行规划运作，针对问题。提出解决对策者。劳力者乃指主要靠运用体力．劳碌工作，而少用头脑思考问题者。用现代的话说：“劳心者进行领导规划．劳力者跟随领导奋斗。” 3、主管是人才而非人手 企业竞争的优势首先看各种优秀人才多寡,人多势众在现代的竞争中不一定能取胜。 管理者的特质 4、主管是既管又理的人 过去是劳力密集的天下，是人找事的时代。现今是技术、资金、资讯与人才密集的时代。找事已变成求才，因此、主管的角色不能再凭其至高无上的权威进行管教，谩骂。起而代之的是讲理、注重理性的方式管理员工。 5、主管是负责单位绩效成败的人 企业各部门若有良好的绩效表现．大家都会说是主管的领导有方，然而，评估其成败功过，其实应按90%的原则 即部门绩效的表现有90％来自员工的团队努力，主管真正的贡献只有10%。反之，若绩效不佳．则主管应负90％的失败责任，员工只有10％。因此．主管应负起部门绩效成败的全责： 管理者的基本功能 1，认识管和被管的差异 我们可以确信没有人喜欢被人管，被管而带来压迫感的滋味毕竟不好受。主管要能够做到让部属心甘情愿。毫无怨言地追随，绝非易事。 　主管除了要求能力比部属强以外，最重要的是所肩负的责任特别重大。权越大责相应越多。 2。随时要待命行动 　一般而言，主管是随时待命的人．只要服务单位有状况发生，主管是第一个被通知。同时要火速赶到现场处理的人。所以．主管是随时有任务在身的人。进行统一调配资源迅速处理问题和危机。是其神圣的任务。因此，主管不可能因为下班而将事情搁在一边!而是随时准备投入行动。 管理者的基本功能 3、透过他人来成事 　 不可否认，当主管的也常得自编些节目自演，以此展现功夫．表演给部属瞧瞧．表示自己宝刀未老，确实还有一手。当然．这其中更多的是示范教学．让部属学习如何做事。在企业这个大家庭中．主管的角色虽然导多演少但在某些场合、作为主管也不能置身度外，常要身先士卒，表率给大家看。一方面坚定大家的信心以激发士气．一方面则有积极参与的性质。表示你也是团队的一份子。 管理者的基本功能 4、产生自然的影响力 　主管虽然手中有权，但却少有主管能令人心悦诚服，自愿追随。主管除了要求自己有卓越的绩效外．更要使自己有影响力，一种自然对部属产生有形和无形的吸引力，这种自然的影响力可从几方面来观察：当主管在位时，你的所作所为能获得你的上司、同事及部属的肯定，给你应有的掌声，当主管因升迁或其他原因而要离开工作岗位时，大家都感到依依不舍。总之，你获得大家对你的尊敬，你活在大家的心目中。 5、达到使员工自动自发的境界 　　是指部属不感觉主管存在．而能自动自发地积极工作、主管能让部属由被动化为主动。你不必常常催逼部属，把部属逼得透不过气，你让部属知道自己该做的事并能全力以赴.当你不在场的时候你的员工能自觉去努力工作. 管理案例 某日上午,陈经理受到上级指责，认为该部门员工的工作态度比其他部门的差。 陈经理十分恼火，回到部门后，马上召集所有部门员工开会．宣布对工作态度散漫人员将严加监督。而且宣布，今后请病假一定要有医生的诊断证明，除生病外，不准迟到、早退，办公时间不得聊天，并将上述态度进行考核，每月公布．因陈经理口气严厉，员工都不敢作声。 应对之道 控制好自己的不满情绪 承认由自己负责.(中国和美国教育小孩的例子) 主管的用心及对团队的爱心,则工作场所的气氛会完全改变,进而影响工作品质. 是故,优秀的主管应具有像皮球一样弹性的想法和做法,视实际情况做有效的控制. 管理者的六大角色 1.信息的提供者和接受者(上传下达) 2.策划者(制定目标和计划,组织活动等) 3.团队的领导者 4.团队的管理者 5.团队中的业务高手 6.教练员及培训导师 管理人员必备的8项技能 1.目标管理 2.时间管理 3.沟通与激励 4.辅导技能 5.授权技能 6.组建团队 7.人际关系 8.绩效考核与管理 管理人员所必备的第一项技能 目标管理—计划与跟进 有效目标的特征 明确性 可衡量性 可达至性 现实性 时限性 管理人员所必备的第一项技能 目标管理—计划与跟进 以下七点可以帮助你完成行动计划 ? 视觉化 ? 寻求支持,找可以帮你的人谈话