公司管理与制度汇编(最新).docVIP

第一部分：公司文化 公司愿景 二、公司规矩 （一）做人规矩 1、忠：对企业忠实可靠，对同事忠厚可信； 2、孝：在家不讲孝道，公司不可共事； 3、诚：开口就是真话，对人必须诚心； 4、信：说到必须做到，承诺必须信守； 5、礼：行事文明规范，做人宽容谦逊； 6、义：忠于职守勤于职事，勇于担当则无旁贷； 7、廉：清白是做事的原则，正气是为人的前提； 8、耻：不做不耻之事，不做不耻之人。 （二）做事规矩 1、不调查不说话； 2、严格执行“复命制”； 3、凡事立即行动，绝不拖延； 4、给领导做“选择题”而不是“问答题”； 5、严禁“是非人”，维护公司向上、向善的和谐环境； 三、员工准则 1、换位思考，全局着想。 遇到任何问题首先要换位思考，再从全局考虑，保证自己不犯“片面”“主观”“本位”的错误。 2、维护公司向上、向善的和谐环境。 3、要不断设定目标，时刻激励自己。 工作中有明确的目标才会有进取的动力。这时的动力是一种强烈的自我暗示，不断地激励自己，我可以做得更好，我可以让这份工作更有价值。 4、时刻做到诚实正直，努力创造良好的人际氛围。 摆正自己的位置，这是工作最基本的要求。正确处理人际关系，创造利人利己的双赢局面，是个人成功的关键。良好的人际关系有利于营造愉悦的工作气氛，使公司充满活力和生机，提高工作效率。诚实正直具有强大的亲和力，让别人更愿意接近你。 5、具备良好的服务意识。 服务意识是企业对员工最基本的素质要求。员工要重视服务，不断改善服务品质，提高服务质量。 6、时刻关注工作中的细节，细节决定成败。 7、争取第一次就把事情做好。 一次做好是一种精益的工作态度。许多员工做事不精益求精，结果无法令人满意。每个人只有用心把事情一步步地做对，才能达到第一次就把事情做好的境界。 8、培养自己的“忠诚”性格。 与同事们同舟共济、共赴艰难。对于企业来说，忠诚能带来效益，增强凝聚力，提升竞争力，降低管理成本；对于员工来说，忠诚能带来安全感。 9、养成随时随地学习的习惯，成为所在领域的专家。 10、坚守勤奋的工作准则，保持自信的工作态度。 永远保持勤奋就会得到公司的认可，同时也会获取自信。自信可以支持强者闯过难关，帮助弱者赢得成功。职业生涯中，保持自信、热情就会有所建树。 13、学会自我管理，提高自我约束能力。 第二部分：公司管理制度 一、公司管理总则 （一）试用及报到 1、公司新进员工须经甄选，并经试用三个月考核合格后，签订劳动合同。特殊情况可延长试用期，但最长不得超过六个月。试用不合格者应无条件接受解雇，不得提出任何异议。 2、应聘人员经甄选合格，于接到通知后，按指定日期及地点亲自办理报到手续，接受公司培训，并交验下列资料： （1）本人近期免冠一寸照片四张； （2）身份证、户口本正本及复印件； （4）学历证明、资格证书正本及复印件； （二）离职 1、凡有下列情事之一者，公司可以解除劳动合同： （1）用人单位经与劳动者协商一致提出解除劳动合同的； （2）员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； 2、员工不论任何原因离职均需办妥交接手续。 （三）服务纪律 1、员工应忠勤职守,遵守公司一切规章,服从主管人员的指导管理,不得有敷衍塞责或有推诿、违抗之行为。 2、员工对内应认真工作,爱惜公物,减少消耗,提高品质；对外应保守业务上的机密。 3、员工对职务上的报告要真实、准确。 4、员工于工作时间内未经核准,不得接见亲友或擅离工作岗位。 5、员工未经核准不得私带亲友进入工作场所。 6、员工不得利用职权图利自己或他人，不得利用公司资源，私自接单。 7、员工在工作时间和工作场所不得大声喧哗、聚众闲聊。 8、员工应保持良好的身体状态以利工作顺利进行。 二、员工日常行为规范 （一）仪容仪表规范： 1、衣着要得体、大方、整洁，不得穿拖鞋。男员工不得留长发；女员工不得穿超短 裙、低胸衫、奇装异服；化妆应淡雅，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。 2、头发梳理整齐，指甲长短适宜，不得夸张涂色。 3、上班前不能喝酒或吃有异味的食品。 （二）办公室规范： 1、办公桌：办公桌上仅允许放电脑、鼠标、鼠标垫、电话机、台历、笔筒、档案筐， 其它物品不允许摆放在桌面。 2、电脑：电脑显示器放置于办公桌正中间，电脑桌面及屏幕保护要求统一设置为公司 指定的桌面和屏幕保护程序。 3、拖柜：放置于桌子下方，前后对称放置。 4、垃圾筐：放置在办公室隐蔽处，每天进行清理。 5、坐椅：座椅及其靠背一律不能放任何物品，人离开时，椅子应摆正归位。 （三）交往规范： 1、有客户来访，应主动上前接待、引导。 2、接待客户应热情、大方、微笑服务，遇到客户询问，做到有问必答，不能以生硬、 冷淡的态度待客，不与客户顶嘴、讥笑嘲弄客户，不