CH1_市场营销理念.pdfVIP

市场营销是什么：基本概念 What is Marketing: Basic Concepts 郝辽钢 副教授 alexlghao@ 西南交通大学经济管理学院 案例研究 Case Study 案例研究 Case Study A A 高销售额，但无盈利 Strong sales, no profits (before) 以顾客驱动为核心 Customer- driven to its core 每个顾客的经历都是独一无二的 Each customer’s experience is unique 提供更多的选择、更好的价值、 发现和方便 Provides great selection, good value, discovery and convenience 真正的网上社区 A true online community 2