多嘴猫MMCall系统方案设计及应用案例.doc

无线服务呼叫管理系统 MMCall Wireless Calling Management System 应用案例集 (2004-2006) 北京恒远盛世电子有限公司 Beijing Constant Electronics 内部资料之二 注：本资料仅供公司内部、经销商及合作商使用，本资料专属北京恒远。 目 录 一．洗浴中心（C＋A） 3 二．中餐厅（C） 4 三．西餐厅 6 四．宾馆客房 7 五．干休所 8 六．养老院 9 七．咖啡厅 10 八．茶楼 12 九．KTV 13 十．医院病房 15 十一 医院急诊 16 十二 冷饮厅 16 十三 公司行政 17 十四 迪厅 18 十五 星级酒店 19 十六 生产线 20 十七 超市 21 十八 棋牌室 22 十九 私人寓所 23 二十 休闲会所 23 二十一 酒吧 24 二十二 网吧 25 二十三 政府部门 25 二十三 中餐连锁店 26 客户列表（部分） 27  多嘴猫无线服务呼叫系统 ——应用案例 多嘴猫无线服务呼叫系统是调频（FM）无线技术的系列产品，具有无线呼叫、报警、调度、呼叫记录监控和统计分析等功能。由于多嘴猫产品采用了调频发射和高灵敏度接收机技术，无线信号覆盖效果明显好于调频产品，另外本产品为了适应大范围场所使用，还推出信号增强器、外接大功率发射机等扩展设备供选用，因此产品的适应客户类型非常广泛：洗浴中心、中餐厅、西餐厅、休闲会所、宾馆客房、干休所、养老院、咖啡厅、茶楼、KTV、医院病房、医院急诊、冷饮厅、公司行政、迪厅、星级酒店、生产线、超市、棋牌室、网吧、私人寓所、政府部门等。 近3年内，多嘴猫产品稳居国内市场第一位，产品销售涉及20多个行业，产品还大量出口日本、马来西亚、欧洲和美国等，下面是对一些曾经做过的国内典型客户和使用效果简要介绍，由于篇幅有限，每类客户仅介绍一个，供参考。 一．洗浴中心（C＋A） 客户信息： 名称：世界城洗浴中心 地址：北京海淀区 地形：4层楼，地下一层为洗浴大厅、二层为休息大厅（40个休息位）、三四层为包房（24个按摩包间）。 客户需求： 客人呼叫服务； 主管找服务员； 提高服务员工作效率； 提高服务质量； 提升经营场所形象； 系统方案： 产品配置： 1台C（2.1）型控制中心、1台A型控制中心、64个单键调频呼叫器、18个数字信息机、1个手持呼叫器。 方案设计： C型控制中心安装在3楼、A控制中心安装在二层休息大厅吧台、24个呼叫器放在包间、40个呼叫器放在休息大厅的休息位。值班经理配1个手持呼叫器和1个数字信息机、17个包房服务员配数字信息机。 用户反馈： 客人呼叫服务更加轻松； 服务员到位的时间大大缩短； 单个服务员的工作效率大大提高，用工数量减少； 有效解决突发时间的快速反应； 客人反应非常好，提升了我们以客户为本的形象； 主管方便调度服务员； 结果分析： 该场所已经使用了三年多，包间服务已经完全依赖多嘴猫产品，成为必备的设备和经营特点，不但解决了客人找服务员的问题，还解决了老顾客找熟悉服务员的问题。最近在北京开的另外一家（嘉茂林洗浴中心）也安装了这套设备。 从该场所的使用情况来看，最初经营者试用的心里到客人认可、服务人员认可，到依赖多嘴猫产品，说明多嘴猫C系列产品在洗浴中心这类娱乐场所有非常好的应用前景。据目前的统计：洗浴中心占多嘴猫产品销售的25％左右，是我们的重要客户群。 典型客户： 北京嘉懋林休闲洗浴广场、北京金宝洗浴中心、北京宝盛缘洗浴中心、北京假日港湾洗浴中心、北京御源堂洗浴中心、北京云梦轩洗浴、上海汉月秦歌浴场、上海金樱沐浴休闲中心、上海宁泉浴场、上海金顶沐浴、摩登假日休闲浴场、上海金汤城沐浴俱乐部、上海东方罗玛浴场、广州红宝足浴休闲中心、哈尔滨友联商务酒店洗浴中心、大连玉龙泉餐饮有限公司洗浴中心、东营海阔天空洗浴中心、扬州市维扬区光明浴城、杭州大浪淘沙浴场、贵州清镇汇豪浴业…。 二．中餐厅（C） 客户信息： 名称：黎昌君苑大酒楼 地址：北京海淀区 地形：3层楼，一层25个散座、8个包房，二层20个包房，三层15个包房。特点：单层面积较大，包房的隔断较厚。 客户需求： 服务质量实时监控，加强服务管理； 客人无线呼叫服务； 提高服务员工作效率； 提高服务质量，降低人力成本； 系统方案： 产品配置： 1台C（3.0）型控制中心、2个信号增强器、1套服务监督系统、60个三键调频呼叫器、25个语音信息机、1个手持呼叫器。 方案设计： C（3.0）型控制中心安装在2楼、服务质量监督系统安装在1楼总服务台、每个包间和台位放一个呼叫器。监督人员配1个手持呼叫器、主管配1个语音信息机、24个服务员配语音信息机。信号增强器分