北京中环假日酒店宴会厅服务满意度调查.docVIP

渤海大学文理学院 调查报告 题 目 完成人姓名 系 别 专 业 班 级 指导教师 完成日期 关于北京中环假日酒店宴会厅服务满意度调查 管理系 工商管理 2011年3月  关于北京中环假日酒店宴会厅服务满意度调查 顾客是酒店生存的唯一原因，即使你的酒店拥有最棒的产品，如果没有客人也等于零顾客可以给酒店多次乃至终身的消费，给酒店带来丰厚的收益，使酒店得以生存和发展。顾客是酒店的一笔宝贵，也是酒店保值和增值的一个重要因素。酒店是劳动密集型的服务性行业，它所生产和销售的产品是无形的，就是为宾客提供服务。 2、学历分布 有7人硕士学历、79人本科学历、13人大专学历、1人高中学历。 3、年龄分布 此次调查抽样中样本的年龄集中分布在30—50岁之间。其中21～30岁之间有9人、31～40之间有32人、41～50岁之间有39人、51～60之