PDCA管理系统下的APN排班及层级责任制护理对提高护理质量的影响.docVIP

精品论文 参考文献 PDCA管理系统下的APN排班及层级责任制护理对提高护理质量的影响 谭梨丽 （广西柳州市人民医院心胸外科 广西柳州 545006） 【摘要】 本文通过探讨PDCA管理系统下的APN排班及层级责任制护理对提高护理质量的影响，得出结论　PDCA管理系统下的APN排班及层级责任制护理对提高病人满意度、工作效率、护理差错发生率有显著意义，具有临床推广价值。 【关键词】PDCA管理 APN排班 层级责任制护理 护理质量 【中图分类号】R197.32 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2013）24-0349-02 1961年,美国费根堡姆(Feigenb)出版了《全面质量管理》(TQM)一书，该书在实施质量检验、数据统计质量管理的基础上，提出全面质量循环的管理思想[1]。而在实施全面质量管理的发展中，美国质量管理专家戴明博士作出了重要贡献，他于20世纪50年代提出的质量管理循环(PDCA循环)又称“戴明环”，是全面质量管理的基本方法。由于其实施动作程序完整，管理层次分明，适用于各类管理，这一规范化的科学管理模式，己被诸多领域所采用，最早应用于企业管理，取得了良好的效果，被管理界公认为有效的管理方法之一[2]。