凯里客运站工作人员业务学习内容.docVIP

客运站工作人员业务学习内容 一、凯里汽车运输总公司历史简介 1949年新中国成立后，于1950年设立镇远车辆救济站，当时没有汽车。只为过路的汽车提供停车救济服务；1953年扩建为：镇远业务所，有汽车6辆。 1956年7月23日，成立黔东南苗族侗族自治州；1962年9月，贵州省交通厅批准成立：贵州省凯里汽车运输公司。1998年2月20日，经州政府批准，贵州省凯里汽车运输公司更名为：贵州省凯里汽车运输总公司。 　　　2002年，凯里汽车运输总公司获得交通部考核评定为：国家道路旅客运输二级企业资质；可以经营地区所在地与地区所在地之间的（省、市际）客运班线或者营运线路长度在800公里以上的（省际）客运班线（包含地区内各县之间和县内的客运班线）。 二、总公司经营机构： 所辖车辆运行分公司18个：客运一分公司、客运二分公司、客运三分公司、高速客运分公司、旅游运输分公司、货运分公司、黄平分公司、旧州分公司、施秉分公司、镇远分公司、岑巩分公司、三穗分公司、天柱分司、锦屏分公司、黎平分公司、榕江分公司、台江分公司：控股客运公司1个（贵州省黔东南州凯里汽车快速运输有限责任公司）。 汽车客运站14个：其中：一级站2个凯里客车站、凯里城南客运站（配有三品检测仪）、二级站11个：黄平、施秉、镇远、岑巩、三穗、天柱、锦屏、黎平（配置有三品检测仪）、榕江、台江、剑河县客运站；三级站1个：旧州客运站。 汽车维修公司.[场]4个：凯里车辆维修公司、镇远、三穗、黎平车辆维修场； 汽车检测站1个(黎平车辆检测站)； 汽车驾驶学校1个(黔东南州交通驾驶学校)； 汽车贸易中心1个(东风汽车贸易中心)； 大型商贸城1个(凯里隆丰商贸城)； 总公司驻东莞办事处1个； 黔东南州国际旅行社1个； 职工医院1个； 托儿所1个； 矿泉水厂1个； 三、总公司营运车辆及开行班次： 到2009年6月止，总公司共有营运车辆867辆，其中：客车720辆，货车147辆、开行客运班线195条，日发888班次；其中，开行州内各点至广东、浙江、福建、湖南、广西、上海、重庆等省际班线63条，172班次；开行州内各点至贵阳、都匀、铜仁、遵义、安顺、兴义、毕节等区际班线36条，228班次；州内县际63条，及县境内班线33条，488班次；客运班线营运总里程35,816公里。 客运业务常识 （在讲解时，每个问题尽量联系当地和公司的实际以及业务工作，举例说明） 一、客运站有几个等级？ 按照交通运输部《汽车客运站划分和建设要求》(JT/T200--2004--2004年4月16日发布，2004年7月15日实施)的行业标准，客运站划分为六个等级： 一级车站：年平均日旅客发送量：10000及10000人次以上；如无10000人次以上，可将省政府及地区政府所在地具有代表性的发送量在5000人以上的一个车站列为一级车站； 二级车站：年平均日旅客发送量：5000及5000人次以上，不足10000次的；县以上或者相当于县政府所在地具有代表性的一个车站为二级车站； 三级车站；年平均日旅客发送量：2000人次以上；不足5000人次的，乡、镇政府所在地、大中型工矿区、旅游区和一般边境口岸所在地车站。 四级车站：年平均日旅客发送量不足300人次不足2000人次的车站； 五级车站：日发送量300人次以下的车站。 简易车站：达不到无级车站标准的或者以停车场为依托，具有集散旅客、停发客运班车功能车站。 二、客运站客运代理费标准如何规定的？ 贵州省物价局、贵州省交通厅2009年6月26日下发文件《贵州省汽车客运站收费规则实施细则》(黔价费[2009]129号)，在原规定的基础上，对客运站为进站经营的客运车辆代办客源组织、售票、检票、发车、运费结算等客运业务，按客运运费的一定比例向客运车辆计收客运代理的标准以及客运站业务范围(如：停车、洗车、行包运输、车辆安全检查等项目) 的收费标准和规定进行了修改。明确规定客运站客运代理的标准为： 一级客运站：10%; 二级客运站：8%; 三级客运站：6%; 四级及四级以下(含非等级客运站)客运站：5%; 但是，文件还规定，要每年度对客运站进行服务质量信誉考核，考核不 合格的客运站，代理费标准将降低2%;所以，做好车站各项管理和服务工作 非常重要，涉及到每一个车站人员的切身利益。 三、客运基本运价是多少？ 贵州省物价局、贵州省交通厅颁发的《贵州省汽车运价规则实施细则》(黔交