主班护士在整体护理中应有的主导作用.docVIP

精品论文 参考文献 主班护士在整体护理中应有的主导作用 郑兵 （四川省什邡市人民医院 四川什邡 618400） 【摘要】 目的 通过对主班护士在整体护理中应有的主导作用的研究，更好的为病人提供优质的服务。方法　从改善护患关系、保证服务质量、提高服务质量等三个方面全面阐述了主班在整体护理中的职责、作用。结果　出院病人满意度从原来的90%提高到98%，护理质量也得到了明显的提高。结论　主班护士在整体护理中起着非常重要的主导作用。 【关键词】 主班 整体护理 作用 系统化整体护理是一种以人的健康为中心的新型护理模式[1]。本科室自2000年实施以来，结合病区特点，积极转变观念，以现代护理观为指导，以病人为中心，护理程序为核心，将临床护理业务和护理管理的各环节系统化的临床护理工作模式改为系统化整体护理模式。为病人提供包括生理、心理、社会、文化等综合全面的整体护理，得到病人及家属的充分肯定和高度赞扬。主班是整体护理体系中的重要环节，是一个病区的窗口，从主班护士的服务态度、业务水平、工作效率可以体现出病区整体护理水平[2]。所以，我们认为主班工作应不断加强，充分发挥其在整体护理中的主导作用。 1 改变服务模式，改善护患关系 1.1 入院指导 新入院病人首先由主班护士接待，因此，病人对病区的第一印象如何，主班护士的作用至关重要。主班护