五一旅游接待方案.docVIP

五一旅游接待工作方案 ?为了让来xx?xx?x的中外游客在五一期间能够度过一个欢乐、祥和的节日，确保假日期间实现“安全、秩序、质量、效益、形象”五个统一的目标，展示“环境优美、设施齐全、秩序井然、服务一流，游客满意”的xxx?xx?旅游形象。结合景区实施新游线运营的实际和假日游客集中的特点，制定接待方案如下： 一、强化组织，加强领导 成立景区“五一”期间旅游接待指挥调度中心，管委会办公室、武装部、党委组织部、党委宣传部、政法办、党委统战部、纪检办、群团办、旅游局、规划建设局、文教局、计生委、人保局、经贸局、农业局、水利局、林业局、民政局、财政局、公安分局、交通局、国土局、粮食局、道研所、综合执法局、供销社、宗教局、接待处、水电公司、上清镇、xx?xx?x镇、上清林场、集团公司、xxx?xx?消防大队、xxx?xx?工商局、xx?xx?x质量技术监督分局、xx?xx?x公路分局、xx?xx?x地方海事处等单位组成。指挥调度中心设四个工作小组： 一是综合服务组。设在景区数控中心，由ｘｘｘｘ任组长，负责指挥调度中心上传下达及各部门的协调联络和后勤保障等工作； 二是统计质监计调组。设在旅游局，由姜和平任组长，负责做好游客统计、分析、预测及相关信息的及时发布等工作； 三是综治维稳组。设在政法办，由李移民任组长，负责做好景区维稳控访等工作； 四是秩序维护组。设在执法局，由艾兵任组长，负责做好假日期间旅游秩序维护，景点摊贩管理等工作。为便于指挥协调，根据景区实际，在“五一”期间按片区分别成立七个工作组，由各领导分片负责。（具体分工见附表） 二、精心筹备，周密安排，做好接待准备工作 1?、旅游氛围营造（4月27?日前完成） 要及早动手，抢抓时机，全面做好“五一”黄金期间旅游客源市场的宣传营销工作。 一是要加强旅游促销工作。全力做好景区产品的宣传营销，在央视及浙江、福建、上海、广东、省内的媒体栏目增大投放密度。此项工作由集团公司负责。 二是加强和新闻媒体合作。认真做好“五一”旅游的组织准备、安全保障、旅游市场秩序和旅游新产品、服务质量等方面的信息发布及新闻报道，进一步提高xx?xx?x旅游知名度和吸引力，推动假日旅游经济进一步发展。此项工作由党委宣传部负责。 三是营造良好的节庆氛围。在景区各单位办公场所、各主要景点、交通干道内悬挂宣传标语、灯笼、彩旗，营造假日旅游氛围和温馨环境。该项工作由党委宣传部牵头，集团公司积极配合做好主景区、游客中心的旅游氛围营造工作，其他有关单位共同负责。 2?、旅游环境整治（4月27?日前完成） 一是区容区貌环境卫生整治。在“五一”前，景区各旅游接待场所、营业场所、各主要旅游步道要按创5A?的环境整治、卫生清扫要求。创造清新整洁的旅游环境。此项工作由执法局、景区宣传部、建设规划局、xx?xx?x道协、xx?xx?x镇、上清镇、集团公司等单位负责，要求在4月27?日前集中整治到位，并在“五一”期间安排专人负责环卫保洁。 二是对路标路牌、景标景牌、广告公告牌进行全面整饰。由建设规划局牵头，执法局、旅游局协助，落实到经营业主和管理单位负责。 三是单位行政办公楼的环境整治。各单位办公场所、建筑工地要进行卫生大扫除、清除卫生死角。此项工作由各办公楼管理单位牵头负责。 四是对重要旅游节点环境整治。对两镇集镇区、核心景区村庄、主要交通干线上的乱堆乱放的建材、杂物、泥土进行清理整治。此项工作由执法局、交通局、公路分局、xxx?xx?镇和上清镇负责。五是对旅游路线沿线林业景观美化打造。景区重要旅游线路两侧、新游线可视范围茅草打剪及杂草的清理。该项工作由景区林业局和上清林场负责。六是两镇旅游节点车位划分。在上清镇集镇划好观光车停车位，确保游客上车秩序与安全。同时在xx?xx?x镇集镇区域划分游客自驾车停放点，引导游客合理停车。此项工作由上清镇政府、xxx?xx?镇政府、交通局、公安分局负责。七是确保正一观至仙水岩游客车辆及集团公司车辆行驶安全。此项工作由xxx?xx?公安分局、交通局负责。八是保障景区旅游接待用水用电。确保游客中心及重要接待产所无停电、跳闸现象。此项工作由xxx?xx?供电营业所、水电公司负责。 3、旅游市场整顿（4月27日前完成） 按创5A要求对景区的旅游市场秩序进行专项整治活动，规范各旅游购物场所的经营行为，严厉打击旅游购物欺诈行为，加强相关的卫生防疫工作，规范旅游从业人员的服务，核心景区内特别是新线路各主要站点的摊位根据游客需求，合理安排，加强管理，实行准入制，规范操作，为“五一”期间的旅游接待提供良好的旅游环境。该项工作按创5A工作任务分配由旅游局、经贸局、文教局、工商分局、公安分局、执法局、集团公司、xxx?xx?镇、上清镇等相关单位共同负责。 4、旅游安全排查（4月27日前完成） 各单位要进一步增强安全意识