公司销售部人员年度总结.docVIP

公司?销售?部工?作人?员年?度工?作总?结 ? 更?多资?讯尽?在年?度工?作总?结栏?目!? 2?01?X公?司销?售部?工作?人员?年度?工作?总结? 2?0x?x年?即将?过去?，在?这一?年的?时间?中销?售部?通过?努力?的工?作，?也取?得了?一点?收获?，临?近年?终，?对销?售部?的工?作做?一下?总结?。目?的在?于吸?取教?训，?提高?销量?，以?至于?把工?作做?的更?好，?以至?于有?信心?也有?决心?把明?年的?工作?做的?更好?。下?面我?对一?年来?的工?作进?行简?要的?总结?。 ?在2?0x?x年?当中?，坚?决贯?彻x?x厂?家的?政策?。学?习、?制定?销售?各环?节话?术，?公司?产品?的核?心竞?争优?势，?和市?场部?共同?策划?宣传?公司?的形?象、?品牌?的形?象，?在各?媒体?广告?里如?;广?播电?台、?报刊?杂志?、、?、、?等，?使我?们公?司的?知名?度在?太原?市场?上渐?渐被?客户?所认?识。?部门?全体?员工?累计?发短?信三?万余?条，?团队?建设?方面?;制?定了?详细?的销?售人?员考?核标?准、?销售?部运?行制?度、?工作?流程?、团?队文?化等?。这?是我?认为?我们?做的?比较?好的?方面?，但?在其?他方?面工?作中?我们?做的?还有?很大?的差?距。? 从?销量?上看?，我?们的?工作?做的?是不?好的?，销?售业?绩的?确很?不理?想。? 客?观上?的一?些因?素虽?然存?在，?在工?作中?其他?的一?些做?法也?有很?大的?问题?，目?前发?现销?售部?有待?解决?有主?要问?题有?以下?几点?： ? ? ?1.?销售?人员?工作?的积?极性?不高?， ?缺乏?主动?性，?懒散?，也?就是?常说?的要?性不?强 ?。 ?对客?户关?系维?护很?差。? 销?售顾?问最?基本?的客?户留?资率?、基?盘客?户、?回访?量太?少。?一个?月的?时间?里，?总共?八个?销售?顾问?一天?拜访?的客?户量?20?余个?，手?中的?意向?客户?平均?只有?七八?个。?从数?字上?看销?售顾?问的?基盘?客户?是非?常少?的，?每次?搞活?动邀?约客?户、?很不?理想?。导?致有?些活?动无?法进?行。? 3?. ?沟通?不够?深入?。 ?销售?人员?在与?客户?沟通?的过?程中?，不?能把?我们?公司?产品?的情?况十?分清?晰的?传达?给客?户，?了解?客户?的真?正想?法和?意图?;对?客户?提出?的一?些问?题和?要求?不能?做出?迅速?的反?应和?正确?的处?理。?在和?客户?沟通?时不?知道?客户?对我?们的?产品?有几?分了?解或?接受?到什?么程?度，?在被?拒绝?之后?没有?二次?追踪?是一?个致?命的?失误?。 ?4.?工作?没有?一个?明确?的目?标和?详细?的计?划。? 销?售人?员没?有养?成一?个工?作总?结和?计划?的习?惯，?销售?工作?处于?放任?自流?的状?态，?工作?时间?没有?合理?的分?配，?工作?局面?混乱?等各?种不?良的?后果?。 ?5.?销售?人员?的素?质形?象、?业务?知识?不高?。 ?个别?业务?员的?自身?素质?低下?、顽?固不?化恶?习很?多、?工作?责任?心和?工作?计划?性不?强，?业务?能力?和形?象、?素质?还有?待提?高。? 一?.市?场分?析 ?市场?是良?好的?，形?势是?严峻?的。?通过?今年?自主?品牌?汽车?的销?量下?滑，?厂家?一定?会调?整应?对的?策略?。明?年是?大有?作为?的一?年，?我们?一定?要内?强素?质，?外塑?形象?。用?铁的?纪律?，打?造铁?的团?队，?打一?场漂?亮的?伏击?战。?假如?在明?年一?年内?没有?把销?售做?好，?我们?很可?能会?失去?这个?发展?的机?会。? 二?.2?0x?x年?工作?计划? 在?明年?的工?作计?划中?下面?的几?项工?作作?为主?要的?工作?来做?： ? ? ?1)?建立?一支?熟悉?业务?，高?素质?高效?率而?相对?稳定?的销?售团?队。? 人?才是?企业?最宝?贵的?资源?，一?切的?销售?业绩?都起?源于?有一?个好?的销?售人?员，?建立?一支?具有?凝聚?力，?战斗?力、?高素?质的?销售?团队?是企?业的?根本?。只?有通?过高?素质?高效?率的?销售?人员?不但?能提?高车?的销?量，?而且?能把?保险?、上?户、?装潢?等附?加值?上一?个新?的台?阶。?在明?年的?工作?中组?建一?支和?谐，?高效?率的?销售?团队?作为?一项?主要?的工?作来?抓。? 2?)完?善销?售制?度，?建立?一套?明确?系统?的管?理办?法。? 销?售管?理是?企业?的老?大难?问题?，销?售人?员的