员工流失的原因及措施.doc

志成员工流失的原因及应对措施分析报告 一、志成英语的员工现状 志成英语从2003年开始办学，办学历史悠久。2015年开始发展势头逐渐强劲，现在有纳溪、东方红两个校区。2016年员工人数大幅度增长，由2015年末的13人上升到现在的27人，但随之也带来了一系列的问题，员工流失也是其中之一。一年内，原有的13人中有5人流失，其中销售人员1人，教师4人，其中1人是本科学历，其他4人为大专学历。 二、员工流失带给学校的不利因素 员工频繁的流失会给学校带来严重后果，影响学校持续发展的潜力和竞争力，甚至可以使学校最终走向衰亡。具体说来，员工流失对学校的影响主要有： （一）教学资料及生源的流失? 由于员工的流失尤其是教师的流失可能会导致学校的教材版本及其他教学方面的资料泄露，如果这些教师流入其他对手培训学校不仅会使其他学校和我校出现同样版本的教材，而且会使甚至会带走一部分生源，甚至可能会影响学校员工的稳定性。学校必须再花费大量的时间、精力和经费才能招来新的生源使得学校的竞争力受到影响，甚至使一个学校在竞争中处于劣势地位。 员工流失会造成经营成本的上升（招聘成本和培训成本）。 员工流失学校必然要重新招聘新员工，这会导致学校招聘成本的上升。招聘新员工和培训新的员工会增加学校的培训成本以及花费培训教师的大量精力。 新教师与之前的授课教师相比由于技能不够娴熟及与所接班上学生的情感上需要一个磨合期短时间内很难得到家长与学生的认同，部分家长会认为学校教师更换频繁对学校产生不信任感，有的学生也会因为不适应老师而流失。 新的销售人员由于业务技能不娴熟，在外宣时无法良好的与学生及家长沟通使得潜在客户流向竞争对手学校；在家长来访时，由于接待不当或无法给家长较为良好的讲解我校的课程体系与价格可能会造成家长对学校和价格的错误认知，从而发生矛盾纠纷及客户流失。 新员工在试用期内与学校处在一个双向选择者的时期，新员工稳定性不强，创造的直接价值不高，新员工在培训期辞职或不能胜任岗位会造成严重的成本浪费。 （三）员工流失会影响学校员工的稳定 学校的员工流失过多或过于频繁会使得学校员工队伍不稳定，从而使其他在岗人员认为学校没有能力吸引留住员工并感到本学校没有发展前途。他们的情绪及工作态度会产生消极的影响并且很有可能刺激更大范围的人员流失，而且向其他人员提示还有更具前景的选择机会存在。特别是当看到跳槽的员工得到了更好的发展机遇或者得到了更多收益时，留在岗位上的人员就会心动，工作积极性受到影响，也许以前从未想过跳槽的人也会开始或者准备开始寻找新的工作。就是那些准备留守的员工，也因其受到影响，不能在短时间内以最佳的状态工作，造成人心浮动，这对学校是非常不利的。 ?三、学校员工流失的原因? 思想观念 学校流失的员工基本都是高学历，教师岗位为最不稳定的岗位之一。教师大多毕业于师范学校，选择师范这一专业一部分源于本人对教师这份工作的向往，另一部分源于家人对这份工作的期待。很多人从选择师范专业开始她们的择业倾向就是面向事业单位，同时也承受着一部分来自家庭的择业压力。 （二）管理理念存在误区? 在员工的使用过程中，学校对员工也往往存在着不切实际的期望，总认为一旦重用了某人，就要马上为学校带来收益，否则就是对学校管理成本及资源的浪费。这种观念既不能发现真正的员工，也不可能给员工太多的发展余地，甚至会使员工觉得压力过大而选择离开该学校。即便学校挑选的都是一些已有一定业绩的优秀员工，这些员工也还要有一个适应本学校的过程。真正正确的员工管理理念应注重善用员工，将合适的人放在合适的岗位上，善于让优秀的员工发挥其潜力，做到扬长避短，量才而用。 （三）管理方式不当 在管理过程中，较多学校对员工往往只重前期培养而没有长远的员工培训计划，对员工工作的关注点只注重结果而没有注重分析这些结果出现的原因。有时出于对员工忠诚度的怀疑以及考虑到培训成本问题对员工没有一个成型的员工培训计划。随着学校的不断发展及内部组织结构的日益复杂，管理者与员工之间也缺乏沟通与联系，管理者与员工之间的观点和意见也有日益隔阂的趋势，最终使得工作的开展受到影响，进而影响到整个学校的发展前景。 一些管理者不够成熟，人格魅力不足难以获得下属的广泛认同，导致了员工与管理者之间存在矛盾，而这些矛盾长期累积得不到纾解和解决，长此以往会使得员工将对管理者的矛盾转嫁给学校，从而对到学校心生不满，使其消极怠工甚至直接离职。?此外，管理方式不恰当，基层管理者无视学校规章制度，凌驾于规章制度之上，不按照规章制度办事，致使许多员工认为制度不过是一纸空文，对学校的规章制度缺乏信任感和安全感。 （四）学校缺乏合适的激励机制 学校没有制定出一个合理的薪酬系统，没有完整的绩效考核体系。薪酬绩效系统中的负激励因素比正激励因素多，一定程度上挫伤了员工的积极性。另一方面，学