2016-11-28从化嘉东广场销售中心物业服务方案.docx

广 州 市 从 化 [嘉 东 广 场 销 售 中 心]物 业 服 务 方 案二零一六年十一月目录一 销售中心基本概况 1二 销售中心开放时间 1三 销售中心物业服务内容 1四 销售中心物业管理服务思路 1五 销售中心物业服务人员配置 2六 销售中心服务设施配置建议 3七 其他事项 4八 销售中心物业服务费用测算 5 一、销售中心基本概况 1、嘉东广场销售中心预计进驻时间：12月中旬。 2、嘉东广场销售中心规划面积（约500m2），设：洗手间2间、财务室1间、签约室1间、物业办公室1间、资料室2间、会议室1间、洗涤间1个，洽谈区2个，水吧区1个，模型区1个。 3、清水样板房共2间，分别分散在各栋楼中。 4、停车场1处暂定在项目部办公室门口。 5、相关设备：空调、音响设备、照明设备。二、销售中心开放时间 （暂定）9：00—20：00三、销售中心物业服务内容 物业客服、安全管理、环境管理、维修服务四、销售中心物业管理服务思路 以配合地产销售工作为中心，通过物业公司规范的安全和保洁服务展现嘉东地产的良好形象，让物业管理成为楼盘新的买点。同时因服务项目现场边施工边开放样板房，进出的参观人员、施工人员都比较复杂，所以对于样板房管理也是现场安全管理的重点；为树立嘉东地产公司的品牌形象在销售中心设置门童岗也是一个重要推广形式。五、销售中心物业服务人员配置物业服务人员配置：共 16人（含清洁人员3人）。项目主管1人保洁组维修组客服组后勤组安保组营销中心2人样板房1人人事行政1人维修工1人客服板房2人客服水吧2人门童1人夜间内保1人板房/领班2人停车场1人具体明细如下表： 序号部门岗位班次人数岗位职责备注11人项目主管11全面负责销售中心物业管理工作　2客服组（4人）水吧客服12负责销售中心客户接待及送水、茶点服务　3板房客服12负责清水板房物业客服接待工作4安管部（6人）安管领班11负责销售中心秩序维护管理工作　5门童11负责客户出入销售中心开门服务6夜间安管员11负责销售中心夜间值班7样板房安管员11负责样板房区域安保服务8车场岗安管员11负责客户车辆停放指引9轮休11负责各岗位轮休　10工程组（1人）维修技工11负责日常维修工作　11保洁组（3人）保洁（含轮休）13负责销售中心及板房区域保洁工作销售中心2人（其中1人负责轮休补岗）、板房1人12后勤组（1人）人事行政11负责项目人事行政管理及后期物资管理工作　合计16　　注：安保岗位分两班，人员配置可以实际情况调整六、销售中心服务设施配置建议放置位置品名放置位置品名销售中心大堂背景音乐吧台咖啡机影音系统饮水机雨伞架研磨机雨伞电热水壶三套制饮器械擦鞋机茶具吸水脚垫杯具红地毯托盘遮阳伞水牌洽谈室挂衣架消毒柜垃圾桶纸巾盒烟灰缸样板间沙发冰箱鞋套机香薰灯储物篮放置位置品名放置位置品名安保用具灭火器物业办公室电脑对讲机打印机手电筒塑封机应急喇叭电话机雨鞋急救箱沙袋货架卫生间洗手液盒饮水机壁挂式抽纸盒急救药品干手机文件柜圆盘形卫生纸盒档案柜一次性马桶坐垫办公桌烟灰盘废纸桶自动喷香器以上物资属于建议，可根据实际情况做删减。七、其他事项A、员工宿舍因现场没有规划，需在项目附近租；B、销售中心及样板房开荒工作需要调动人员支援或外包清洁公司；C、因项目安全服务重在展现嘉东的品牌形象所以建议项目服务的安管员的形象和沟通能力要强。E、建议进驻时间表事 项时 间备注项目主管12月10日到位现场办公室11月底租宿舍11月底招聘安管员12月初招聘保洁员12月10日销售中心开荒12月10日前八、销售中心物业服务费用的测算一、管理服务人员的工资、社会保险、福利备注（一）人员工资序号岗位人数每人每月工资月总额　1项目主管16,000.006000.00 　2水吧客服23,100.006,200.00　3人事行政专员13,100.003,100.00　4样板房客服23,000.006,000.00　5维修技工14,000.004,000.00　6安管领班14,500.004,500.00　7门童142,00.0042,00.00　8夜间安管员14,000.004,000.00　9样板安管员13,150.003,150.00　10车场安管员14,000.004,000.00　11安管员轮休14,000.004,000.00　12保洁工32,500.007,500.00　工资小计16　56,650.00　（二）社会保险　序号险种计算基数提取比例计算人数月总额2016年7月1日最新社保1养老保险2,408.0014.00%165393.92　2失业保险1,895.001.20%363.84　3工伤保险1,895.000.50%151.6　4生育保险3,712.000