自考管理学历年真题.docVIP

名词解释 管理道德道德是指规定行为是非的惯例和原则。组织活动本身及其结果往往对 社会造成很大的影响，这就促使人们关注组织的管理者如何做出决策或采取行 动，以及其背后所依据的准则，即管理道德。 改变航道原理改变航道原理是指计划工作为将来承诺越多，管理者定期地检查 现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制定计划就越重要。 组织结构组织结构是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框 架，表现为组织各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。 业务流程再造业务流程再造是自20世纪80年代末以来兴起的一场深刻的企业变 革运动．指对组织的业务过程进行彻底的变革，以获得成本、质量和生产率等方 面的突破性改进。 员工活性化员工活性化是员工参与的一种高级形式，它意味着这样一种状态，在 这种状态下员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以 及意愿，同时他们对自己行动的后果以及对企业的成功有有着高度的责任感。 领导工作管理中的领导工作是指对组织内每个成员(个体)和全体成员(群体)的行 为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿而有 信心地为实现组织的既定目标而努力。 霍桑试验 20 世纪 20 年代，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行的一项 研究，由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此后人称之为霍桑试验。 现场控制现场控制是一种主要为基层管理者所采用的控制工作方法。管理者通过 深入现场来亲自监督检查、指导和控制下属人员的活动。 许诺原理许诺原理是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越 大，所需的时间越长，因而实现目标的可能性也就越小。 主观决策法指的是用心理学、社会心理学的成就，采取有效的组织形式，在决策 过程中，直接利用专家们的知识和经验，根据已掌握的情况和资料，提出决策目 标及实现目标的方法，并做出评价和选择。 人员配备是指对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评，其目的是为了配备 合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行 ， 进而实现组织的既定目标。 差异化战略是使企业在行业种别具一格，具有独特性，并且利用有意识形成的差 别化，建立起差别竞争优势，以形成对“入侵者”的行业壁垒，并利用差别化带 来的较高的边际利润补偿因追求差别化而增加的成本。 管理信息系统就是服务于管理领域的信息系统。它是一种由管理者计划和设计 的，用来为他们提供所需．要的专门信息，以有效地履行管理职能的信息系统。 期望理论指人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，才会被激 励起来去做某些事情以达到这个目标。 管理宽度是指组织中管理者有效地监督管辖其直接下属的人数。 例外原则上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去做，而自己只 保留对例外事项的决策和监督权。 灵活性原理是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来以外事件引起的损 失的危险性就越小。 决策是为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析 判断过程。 职能职权是某职位或某部门所拥有的原属于直线管理者的那部分权力，大部分 是由业务或参谋部门的负责人来行使的。 归因论着重研究两个方面，一个方面是把行为归结为外部原因还是内部原因，另 一个方面是人们获得成功或遭受失败的归因倾向。 所谓管理，是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协 调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 授权是上级委授给下属一定的权力，使下级在一定的监督之下，有相当的自主权、行动权。 目标管理是让组织的管理人员和员工亲自参与目标的制定，在工作中实行“自我控制，，并 努力完成目标的一种管理制度或方法。 前馈控制又称预先控制，是管理者运用所能得到的最新信息，包括上一个控制循环中所产生 的经验教训，反复认真的对可能出现的结果进行预测，然后将其同计划要求进行对比，从而 在必要时调整计划和控制影响因素，以确保目标的实现。 职位设计就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位。 组织变革指组织面对外部环境和内部条件的变化而进行改革和适应的过程。 组织的社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的 职责和义务。 激励型反馈必须是建设性的，即详细、真诚、清楚、适时的描述会议中实际发生的喜情。 决策支持系统是由计算机支持的交互式信息系统。它能够提供模型来帮助管理者更好的进行 非程序化决策。 轮式沟通属于控制型网络，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心。在组织中 ， 大体相当于一个主管领导直接管理几个部门的杈威控制系统。 战略管理是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境 相适应，求得组织长期稳定的发