Gartner中国外包研究报告.pdf

用户和服务厂商在中国外包服务市场 中的发展动态 汤彤妹 IT 服务首席分析师 Notes accompany this presentation. Please select Notes Page view. These materials can be reproduced only with Gartners official approval. Such approvals may be requested via e-mail — vendor.relations@. 主题内容 1. 中国IT服务市场的相关数据分析 2. 中国IT服务产业的竞争态势 3. 21个外包基地城市的评估分析 主题内容 1. 中国IT服务市场的相关数据分析 2. 中国IT服务产业的竞争态势 3. 21个外包基地城市的评估分析 影响中国ICT产业发展的趋势和动态 到2013年中国政府的刺激性投资政策将使得企业在ICT产业的投资达到390亿 美元 国家在汽车，能源和金融领域的投资衍生出更多ICT方面的需求和信息系统 运行方面的花费 直接在IT服务领域的刺激性政策投入如减免税收，人才培训的基金支持和鼓 励大型国有企业与政府机构制定相应的外包策略。 继续增长的国内生产总值（GDP)和社会稳定性对于劳动力需求呈多样化 国内的强劲购买力驱动消费品花费的增长以及在医保方面的改革直接影响到 社会的稳定性 全球IT交付模式的多样化促使中国即印度之后成为领先的外包可选国家之一 2010年行业的加速整合和ICT市场的高度集成也是主要的驱动力之一 外资和国内企业的关注点都转向提升企业的生产力和运营效率 对于“绿色环保”概念认识的增强，同样在新兴市场是驱动技术创新的必要动 力之一 中国市场ICT花费概览 单位：百万美元 IT服务仍然是高速成长的市场 预测 服务 中国 （单位：百万美元） : IT , , 2007-2013 复合增长率 服务分类 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 (2008‐2013) 硬件维修和支持服务 1,766 2,044 2,152 2,283 2,462 2,687 2,917 7.4% 软件支持服务 590 698 746 807 890 987 1,093 9.4% 咨询服务 865 1,173 1,407 1,705 2,103 2,627 3,258 22.7% 开发和集成服务 2,096 2,477 2,733 3,138 3,673 4,308 5,045 15.3% IT 管理服务 698 912 1,069 1,267 1,535 1,891 2,309 20.4% 流程管理服务 162 237 289 348 421 506 613 20.9% 总量 6,177 7,542 8,397 9,548 11,084 13,006 15,235 15.1% 来源: Gartner (3月，2010) 主题内容 1. 中国IT服务市场的相关数据分析 2. 中国IT服务产业的竞争态势 3. 21个外包基地城市的评估分析 服务厂商竞争态势 5大类服务厂商在中国IT 服务市场的竞争状态 第5类厂商: 区域性本地服 务提供商（省级或市级） (1500-350