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特许经营资讯 x YIMING LAWYER 信任源于专业　E-mail: te ujingying@188.com　24 小时服务热线 　2010 年 08 月 08 日 　　　　 　　　　　　 主办单位：北京市奕明律师事务所 　　　　 　　　　　　 第 25 期 01 版 ※奕明速递 我所广州分所成立 2010年7月16日上午，北京市奕明律师事务所在广州市越秀区德政北路域，合伙人涂志就成立广州分所的背景、前途等做了概述，广东省经信委阮富友 538号达信大厦7层712房间举行了北京市奕明广州律师事务所成立大会，北副处长就北京市奕明律师事务所在商业特许经营理论与实践方面的研究与探讨作 京市奕明律师事务所合伙人涂志、廖彤红、麦晓燕等出席了成立大会，受北京 出了高度的肯定，广东省连锁经营协会秘书长汤涓代表广东省的连锁企业对北京 市奕明律师事务所邀请，广东省经济和信息贸易委员会阮富友副处长、广东省 市奕明律师事务所广州分所的成立表示了祝贺并对分所的发展给予了厚望。 连锁经营协会秘书长汤涓、副秘书长樊飞飞、广州市经贸委李恩全科长以及企 最后，北京市奕明律师事务所合伙人、主任涂志律师代表奕明律师事务所 业的代表数十人欢聚一堂，共贺北京市奕明（广州）律师事务所成立。成立大 全体执业律师对广东有关部门和企业在分所初建时的扶持表示感谢，表示今后 会由北京市奕明律师事务所合伙人廖彤红主持。 奕明所将利用自身在特许经营、人力资源、房地产等专业优势，更好的为政府 廖彤红律师向与会代表介绍了北京市奕明律师事务所的发展历史和专业领 有关部门、广大企业和大众服务，为建设更加繁荣、文明、和谐社会做出贡献。 ※理论探讨 汽车4S店是商业特许经营吗 李广兴 汽车行业的4S店是汽车厂家为了满足客户在服务方 下特征： 3、特许人与被特许人之间是一种长期持续性合作关 面的需求而推出的一种业务模式。这种模式自1998年以 1、从特许经营的内容上看，特许经营包括权利的 系。特许经营的期限少则几年，长则十几年，甚至更长 后才逐步由欧洲传入中国，由于它与各个厂家之间建立 授予和经营上的支持。特许经营中特许人所特许经营 的时间。国外把它称作商业联姻。由于互不隶属、本不 了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等 的不仅仅是指产品或服务而且还包括经营模式等经营 熟悉的两个独立主体通过合同建立起来的合作关系，双 优势，被国内诸多厂家效仿，近几年呈现膨胀式的发展， 资源，其中商品或服务的特许是商业特许经营存在的基 方之间发生摩擦、纠纷甚至诉讼都是无法绝对避免的！ 但随之也出现了一系列问题。 础，经营模式等经营资源的特许乃是特许经营的本质所 所以，客户关系的处理对于每个特许人都是一项十分关 那么什么是汽车4S店呢？通常认为，4S店是集汽车在。最常见的经营资源包括：商标、商号、企业标志、 键而又重要的工作，我们在下面的内容中会详细介绍客 销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。4S店是 专利、商业秘密、专有技术、经营诀窍、经营模式等。 户纠纷的如何预防和妥善解决。 一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括 在实践中这些经营资源往往与经营所涉商品或服务结 4、特许人与被特许人之间具有共同的外部经营特征。 整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、合起来，表现为一种多重组合形式例如：商品或服务+ 特许人与被特许人在品牌、质量、商标以及经营理念上 信息反馈（Survey）等。它拥有统一的外观形象，统一的商标+经营模式、商品或服务+商号+经营模式、商实现高度统一，在组织制度即经营模式上实现整齐划一。 标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。汽 品或服务+经营诀窍+经营模式、商品或服务+专利+ 通过上述汽车4S店的概念及特征与商业特许经营的 车4S店是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和 经营模式、商品+专利+经营诀窍+经营模式等。