用友CRM6.0客户价值.pptVIP

* 聚焦客户价值 提升赢利能力 用友软件股份有限公司 关于用友公司 1 商机、线索的录入及导入 客户信息的整理及分类 多角度量化决策分析 Agenda 4 3 2 关于用友公司 用友公司成立于1988年，是中国最大的管理软件、ERP软件、集团管理软件、人力资源管理软件、CRM软件及小型企业管理软件提供商。目前，中国及亚太地区超过70万家企业与机构通过使用用友软件，实现降低成本、提高效率，加快市场响应速度。用友软件股份有限公司连续多年被评定为国家“规划布局内重点软件企业”，是中国软件业最具代表性企业。“用友ERP管理软件”系“中国名牌产品”。2001年5月18日，用友软件股份有限公司成功在上海证券交易所发行上市（股票简称：用友软件；股票代码：600588）。用友公司的经营宗旨是做客户信赖的长期合作伙伴，发展目标是成为世界级管理软件和移动商务服务提供商。 更多信息请访问： 客户信息的整理及分类 多角度量化决策分析 Agenda 4 3 1 商机、线索的录入及导入 2 关于用友公司 商机、线索的录入及导入 多角度量化决策分析 Agenda 4 2 1 客户信息的整理及分类 3 关于用友公司 客户信息整合 整合客户信息资源、将无形资产“有形”化 基 本 信 息 地址 电话 联系人 行业规模 业 务 信 息 客户机会信息 客户分类信息 客户需求信息 客户交易信息 交 往 信 息 联络历史 订单历史 报价历史 服务历史 价 值 信 息 价值等级信息 潜在价值信息 客户满意指标 价值变动信息 商机、线索的录入及导入 多角度量化决策分析 Agenda 4 2 1 客户信息的整理及分类 3 关于用友公司 商机、线索的录入及导入 客户信息的整理及分类 Agenda 3 2 1 4 关于用友公司 多角度量化决策分析 企业决策分析 客 户 分 析 客户特征分析 客户价值分析 购买潜力分析 交易历史分析 伙 伴 分 析 伙伴特征分析 伙伴价值分析 伙伴欠款分析 业务历史分析 业 务 分 析 市场分析 销售分析 服务分析 竞争分析 业务执行分析 运 营 分 析 部门分析 员工分析 计划分析 产品分析 费用分析 * 客户视图上半部份是客户础档案，下半部份整合了客户的动态业务信息。 * 可视化的联系人关系图 * * * 客户构成分析 * 员工费用分析 * 服务请求分析 * * 自定义多维报表 * 自定义报表的分析结果 * 客户视图上半部份是客户础档案，下半部份整合了客户的动态业务信息。 * 可视化的联系人关系图 * * * 客户构成分析 * 员工费用分析 * 服务请求分析 * * 自定义多维报表 * 自定义报表的分析结果 *