美的微波电器 海外营销 6sigma项目.pptVIP

快速改善措施 将业务员暂时纳入船务和仓库的QQ沟通平台，对出货纸异常进行即时三方沟通（仓库/船务/业务），减少中间沟通环节，提升沟通效率。 对该组业务员出货纸到仓状态进行汇总分析，每月进行同组评比排行榜通报,每季度和业务举行一次沟通会议。 在2个月内，没有明显改善提升的业务进行罚款制度，按照之前标准，人民币5元/柜。 I-1 零配件及时交货率项目展示如下： M A I C D 6sigma项目登陆书 题目 Midea MWO ( 微波炉公司 ) ( 散件工厂 ) 类型 ( 技术, 生产, 品质,) 项目成果 项目选定背景 计划措施(项目开展范围） 推進 Team (兼职) 活动期间： 2009.1.1~ 2009.3.25 目标项目 改善前水准 目标水准 最佳水准 外销零配件交货提高50%改善 外销零配件交货提升 64% 95% 1.项目宏观流程： 2.关注顾客要求: 3.改善对策: 1)从顾客要求出发，分析流程影响因素，寻找问题根本原因； 2）团队协作，合理分工 3）项目目标分解，问题逐个击破 改善率 推进Team 成员 部门 Team Leader 邱意想 散件 Team Member 郑等飞 散件 Team Member 李增旺 散件 Team Member 郑伟栋 外销 Team Member 陶刚 计划 Team Member 吴艳欢 散件 Team Member 杨晓婷 散件 项目支援 王娟 散件 财务支持 叶海燕 财务 项目指导 闻金珠 MBB 外销配件及时率是影响海外客户对我司满意度的一项重点指标，08年平均及时率仅40%左右，给公司和外销带来很大的负面影响。 立项 审核 审批 100% 50% 提高客户满意度,减少库存,提高周转率. 40% 外销配件及时交货率提升 95% 55%提高 海外 生产 采购 入库 出货 内部顾客：?零配件组生产顺畅，物料及时供应，物流顺畅 ?计划物流按计划安排送货，及时反馈异常 外部顾客：?外销提高客户满意度，减少库存，交货及时率提高 推进 Process 活动方向： D M I A C 09.01.01 09.01.15 09.02.15 09.03.05 09.03.25 问题陈述 零配件出货及时率是影响海外客户对我司满意度的一项重要指标，08年的平均及时率仅40%左右，给公司和外销带来很大的负面影响 M A I C D D- 1 问题陈述 零配件交货及时率=当月评审到期及时交货订单数量/当月评审到期订单总数 备注：由于外销原因提出的更改/漏挂物料除外 M A I C D I-1 部分改善措施 零配件出货改善对策 序号 CTQ S CTQ 改善措施 责任人 协助人员 计划时间 完成时间 10 零配件订单下达、入库 此流程取消 此流程仅仅是形式，可以取消 郑伟栋 邱意想 2009年2月16日 17 物料跟踪、入库 采购没按回复时间到料 制订零配件《五天排产计划》指导采购跟踪物料，没有及时到料的每周提交给采购经理/运营部门做相应考核 李增旺 刘宇飞 2009年2月16日2009年2月20日 2009年2月16日　 31 生产 报表没有及时更新/不规范 每天发放前一天生产日报，传达生产信息至相关人员 吴艳欢 郑等飞 2009年2月17日 2009年2月17日 5 货期评审 外协PCB确认时间过长 物流中心给出合理的PCB采购周期，评审时严格按采购周期确认物料 李增旺、郑等飞 刘宇飞、邱意想 2009年2月18日 2009年2月18日 6 货期评审 客户投诉纸箱确认时间长 物流中心给出合理的纸箱采购周期，评审时严格按采购周期确认物料 李增旺、郑等飞 刘宇飞、邱意想 2009年2月19日 2009年2月19日 11 零配件订单下达、入库 OSM导入ERP漏导 1、建立OSM导入ERP系统订单明细表 陶刚 郑伟栋 2009年2月10日 2009年2月10日 13 零配件订单下达、入库 　 2、规定下达任务时间 陶刚 　 2009年2月10日 2009年2月10日 22 物料跟踪、入库 物料与大货冲突 零配件的物料与大货的物料要供应商分开打单,仓管员分开存放并做好标示。挪用时必须经过零配件管理人员确认方可发放。 各采购员 王祥文 28 生产 产能不足 提前了解排产订单情况,与散件工厂产能灵活调配,确保及时完成 吴艳欢 邱意想 8　 物料跟踪、入库 物料临时增加 1、业务员增加物料时，相应推迟交货期，不做考核。2、外销提出时，由外销技术支持复查2次后进入下一个流程。在生产期间发现时，货期做调整。 郑伟栋 吴艳欢 I-1 截止