联想TD60t手机销售培训资料.pptVIP

本资料仅供内部参考，具体内容请以上市产品为准 * 销售助力 目录 本资料仅供内部参考，具体内容请以上市产品为准 * 销售助力 — 目录 第一时间 主动介绍 功能演示 排除异议 达成销售 本资料仅供内部参考，具体内容请以上市产品为准 * 销售助力 — 第一时间 微笑 手势指引 欢迎的态度 品牌形象尽展现 本资料仅供内部参考，具体内容请以上市产品为准 * 营业厅内，一对衣着时尚的情侣，正在观看DT60t的宣传海报 第一时间接待: 您好，这是一款最新上市的时尚手机 第一时间介绍: 本款手机最大的特点是强劲3G功能与时尚外观 销售助力 — 第一时间 本资料仅供内部参考，具体内容请以上市产品为准 * 销售助力 — 主动介绍 音动（信息收集） 顾客在说什么 竞品销售人员在说什么 同专柜销售人员在说什么 身动（动起来） 专柜内侧、外围寻找目标顾客 丰富的肢体语言，让沟通更加生动 手动（专业知识操作） 一次成功的产品示范，胜过千言万语 情动（个人魅力体现） 通过自信的表达 感染顾客对产品的信心 本资料仅供内部参考，具体内容请以上市产品为准 * 销售助力 — 功能演示 特点：产品的特性、特质 功能：产品功能所发挥的作用 好处：商品的优势带给顾客的好处 证据：足够客观性、权威性、可靠性的可见信息 F（Feature） A（Adventage） B（Benefit） E（Evidenc） 演示技巧：FABE法则 本资料仅供内部参考，具体内容请以上市产品为准 * 销售助力 — 功能演示 我希望有更多的体验功能和实用功能满足我的日常需求和兴趣爱好。 视频通话 话术： F：此款手机采用TD—SCDMA高速无限互联网的配 置，并具备10万像素前置摄像头； A：可以实现清晰的视频通话； B：让您可以随时随地与家人、朋友当面沟通； E：您看，我来告诉您如何操作…… 本资料仅供内部参考，具体内容请以上市产品为准 * 销售助力 — 功能演示 话术： F：支持TD—SCDMA高速无线互联网体验； A：让您上网、下载、浏览、搜索速度更快； B：让您感受性价比超值的同时享受网络带来的无限空间； E：支持www网页浏览，亲切的界面，为您带来更加贴心的3G体验。 3G网络 本资料仅供内部参考，具体内容请以上市产品为准 * 销售助力 — 功能演示 话术： F：180度旋转，可自动横屏观看，3.0英寸超大高清炫屏 A：让屏幕显示更加饱满、分辨率更高； B：达到高清晰的完美视觉效果； E：在提供高品质的体验同时，增加了您使用的方便性。 旋转屏幕 本资料仅供内部参考，具体内容请以上市产品为准 * 销售助力 — 功能演示 话术： F：手机右侧设有隐形电视天线 A：足以充分确保信号接收的稳定性 B：您可以随时随地浏览新闻资讯及潮流信息 E：让您在旅途中、闲暇时通过手机便可遥控电视；同时，手机具有操作方便的电视按键，让您享受无需繁琐。 手机电视 本资料仅供内部参考，具体内容请以上市产品为准 * 销售助力 — 排除异议 把握时间观念 投其所好 给顾客一个意外的惊喜 本资料仅供内部参考，具体内容请以上市产品为准 * 销售助力 — 排除异议 这些功能确实非常适合我，但是我想再看一下其他机型。 话术： 价格对比：目前3G在售产品中旋屏手机的价格都在3000元以上；而TD60t的价格只有其价格的不足二分之一 配置对比：同价格手机无法满足视频通话、手机电视； 机型对比：目前在TD定制手机里没有翻盖手机，而TD60t是唯一的一款。 增值对比：您选择了TD60t的同时，你就像办理了一张中国移动的通行卡，你可以随时享受中国移动为您量身定做的集商务、娱乐、理财、管家为一体的体验感受。 本资料仅供内部参考，具体内容请以上市产品为准 * 销售助力 — 达成销售 进行比较后更加坚定了我的选择，我想对手机进行深一步的了解！ 话术： 手机配有电池、旅行便携充电器、USB数据线、耳机、1G的T—flash卡、说明书、三包证 覆盖了全面的日常手机应用配件 通过说明书您可以详细了解手机的应用功能 让您在拿到手机的第一时间便能操作使用；使用过程中如果出现您无法解决的问题，您可以携带三包证，让我们的售后人员帮您处理。 本资料仅供内部参考，具体内容请以上市产品为准 * 销售助力 — 达成销售 配件的全面展示 手机的使用说明 答谢顾客 终于选到了既喜欢又适合自己的手机！ 感谢您选择联想品牌，很高兴问您服务！ 本资料仅供内部参考，具体内容请以上市产品为准 * 销售助力 — 销售QA 浅色的机身，会不会较容易留下指纹？ 我们的设计师在研发初期，就归并了这种情况的发生，机身采用内嵌式珠光粉材质，不仅避免了指纹的遗留，点点闪耀更体现了手机的品质感。 手机的尺寸有点大，适合娇小的女生吗？ 可以啊，这款