旅游业信息化分析.docVIP

随着社会的发展和人民生活水平的提高,我国旅游业已经越来越大众化.当前旅游者的消费需求越来越个性化,多样化,旅游企业也需要越来越多的一站式提供综合化的旅游产品,这些都必须有强大的信息资讯服务平台和信息传输网络来支撑.而世界范围内旅游电子商务已成大势,低成本,高效率的电子商务已开始引领旅游产业的未来。但是从我国旅游业的商业模式来看，还没有完全地与时俱进，目前仍然有相当一部分旅游企业沿用传统的方式，小规模手工式的作坊作业还比较严重。这种传统的方式经营管理水平低下、信息传递不畅、信息共享水平低，越来越不能满足旅游者的个性化、综合化的需求，也与世界范围内旅游业电子化、网络化的发展趋势相悖。因此，利用信息化对传统旅游业进行改造提升已经刻不容缓，如果离开了信息化，我国旅游业将举步维艰。 因此移动无线增值服务是实现旅游信息化的重要手段! 目标群体定位分析 （1） 核心目标用户： 目前旅游消费者分为：组团、自助游、散客。小包价等等的出游方式，无线业务主要针对的目标消费者为：自助游、散客和小包价的游客。因为这个群体对于信息的需求非常之大。 重点的以增城为旅游目的地的地区的广大用户，广东省为其中众中之重 特殊旅游人群，如：家庭、情侣、朋友、公司等 （2） 消费者横向需求： 吃、住、游、购、娱全方位完善的旅游服务。 第一手的旅游资讯、推介及攻略等。 注意事项、紧急咨询及求助。 个性化的主题旅游，如：按自己设计的线路旅游；具有当地风情的旅行结婚；交友主题拼团旅游等。 （2） 消费者纵向需求： 旅游前：通过旅游社、朋友、网站等来了解旅游目的地，并做出行程路线安排。这里用户借助网站来完成线路安排是最方便快捷。 旅游中：已经在旅游路上，这时用户的信息需求会比旅游前更多，面临的全是实际问题，而上网面临找不到网吧，时间不允许等各种因素，这时信息的即时性显得尤其重要。 旅游后：在网站论坛、个人博客上发表游记等与其他旅友交流分享。表现为追逐潮流，彰显个性化。 实施范例： 首页菜单 二级菜单 三级菜单 四级菜单 我想去增城 增城游玩 景点景区（景区介绍，包含图片） 景区 推荐景区 其它景区 酒店住宿（各层次酒店的简介、地址、联系电话等） 星级宾馆 非星级宾馆 家庭旅馆 交通路线 列车查询 公交车查询 美食文化（特色美食推介及部份餐厅信息） 特色美食 风味小吃 美食餐馆 休闻餐厅 休闲娱乐（娱乐场所简介、联系信息） 演艺 休闲咖啡 量皈KTV 酒吧 旅游购物（特产及购物点介绍） 地方特产 工艺纪念品 购物场所 旅游线路（旅游行程安排推荐） 政府推荐线路 人文增城 历史文化 市区文化游 县级文化游 增城历史 山水诗词 　 民间节庆 自游增城 自驾车游（自驾游路线推荐） 　 节庆活动（各月份节庆活动信息） 　 菜心节等等 特色旅游 红色旅游（遗址景点线路推荐） 红色线路 红色景点 农业旅游（农家乐线路推荐） 　 为你服务 在线咨询（提供咨询电话、传真、EMAIL、MSN，并有在线客服QQ交谈） 　 　 预订服务（包含酒店、租车、线路、会议、美食、机票的预订服务） 　 　 导游中心 导管动态（内容空缺） 　 风采导游（内容空缺） 　 星级导游（内容空缺） 　 先进事迹 　 导游论坛 　 投诉中心（提供投诉电话、地址） 　 　 服务机构（提供工商局、产品质量监督所等政府机构的联系方式） 　 　 旅游企业（合作旅行社、餐馆、购物点的联系方式） 旅行社 国际旅行社 国内旅行社 旅游股份有限公司 　 旅游景区和休闲购物企业协会 　 旅游常识 旅游锦囊 　 野外旅游 　 出入境指南 　 旅游交通 　 增城地图 　 　 商务会议 会议服务 　 　 会展设施 　 　 会议接待 　 　 印象增城 增城印象 　 　 　 　 旅游图库（内容空缺） 　 　 DV短片 　 　 好摄之途（内容空缺） 　 　 驴友论坛 　 　 　 旅游（链接“旅游在线”网站） 　 　 　 旅游房产（链接“增城市旅游房地产协会”网站） 　 　 　 政务服务 政策法规 　 　 旅游统计 　 　 行业管理 　 　 政务公开 局机构设置 　 效能建设公示 　 政府指南 　 旅游协会 　 　 政务公告 　 　 旅游研究 　 　 行业建设 　 　 增城旅游导游 ==增城方向标== 热力推荐 我要出发 最