中国联通3.15期间活动推广方案.pptVIP

客户服务部 2009.03.05 3.15宣传内容 3.15宣传渠道安排 3.15宣传工作具体安排 注意事项 1、背景 2、3.15宣传思路 3、3.15宣传主要内容 4、 3.15宣传主要内容（手册） 3.15宣传内容 3.15宣传渠道安排 3.15前期准备工作 注意事项 3.15宣传渠道安排 3.15宣传内容 3.15宣传渠道安排 3.15前期准备工作 注意事项 1、宣传方面 1、宣传方面 2、3.15期间重大投诉预防 END * 2009年3.15宣传安排 目录 电信业重组 09年3.15主题 社会热点 1、分分合合给客户造成了对通信企业认知的迷惑； 2、新联通---业务最全面的大运营商形象需要宣传； 3、重组给消费者带来全业务好处的同时，也使得本就复杂的通信消费更加难以理解 奶粉事件后，全社会更加关注消费安全与知情权 消费与发展 主旨：宣传消费政策，推进消费维权，提高消费信心，构建 消费和谐，促进经济发展。 3.15的特殊性 1、消费者的节日（非企业节日） 2、保护消费者四项权利：消费安全、知情权、自由选择权 和合法申诉权 思路： 1、传播全业务、大通信企业形象； 2、契合3.15主题； 3、继续强化诚信放心、贴近客户的服务特点。 宣传内容 筛选客户容易感到疑惑的各类