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外贸部管理方案（仅供参考） 为了更好的发展外贸业务，提升外贸业绩，同时帮助外贸人员更好的成长，特制定以下方案： 一、绩效考核方案 1、考核标准 考核标准主要从三个方面： A、业绩。 B、阿里巴巴平台及外贸版阿里软件有效利用率。 C、工作态度及方法。 依据以上三点，分四个界段进行考核，适合不同阶段的外贸业务员。具体标准按“考核方案表”执行。 2、考核方案表 阶段属性 有效利用阿里、外贸版阿里软件要求（10分） 业绩考核及相关要求（20分） 工作态度及方法（10分） 备注 准备阶段 每天必须登录外贸版阿里软件回复买家的邮件。对于新的买家邮件必须将买家信息添加到软件的客户库的相应位置中。 1、四个月中有四十个联系中的MSN或trade manager国外客商。 2、业绩要求：无。 勤奋、积极、热忱 1、试用期：由公司管理层依以上三个方面的考核标准，评定是否给予转证，无销售业绩要求。 2、转正后：二个月内如果没有出单（以到款准）将被辞退。如果没有达到业绩要求,根据考核标准第B、C点标准，若表现突出，公司可以考虑给第二次机会。 3、准备阶段：入职四个月以内的员工（含四个月）。 2、对阿里资源的充分利用与彻底了解。 3、对公司印刷产品的充分认识及工艺熟悉。并通过邮件营销达到最大价值化。 4、对自己阿里展台的充分部署，让买家第一时间能建立对公司的信认感并能相信公司的实力。 5、不断要求自己与买家交流能充分认识各地区的买家的采购行为。 6、逐步让自己成为电子商务交流的专家，建立更多的网上朋友。 开发阶段 1、每天必须登录外贸版阿里软件回复买家的邮件。对于新的买家邮件必须将买家信息添加到软件的客户库的相应位置中。 1、此阶段三个月内有6个以上客户要求寄样。 2、每月初预报自己的业绩，根据完成率评估。5万/月以上为及格标准。 对客户热忱、专业，在公司内部积极分享，和各部门配合交流畅通。 1、此阶段三个月内未出单（以到款准）将被辞退。 2、开发阶段：入职五个月以上、七个月以下的员工（含五个月、七个月）。 2、考查自己对各地区的买家行为是否了解。 3、了解有没有意向客户产生，以外贸版中的二星以上的客户数为准。 4、有多少个网上朋友向你要样品（要求买家出样品费）。 5、在外销业务，订单中记录每一笔订单，最终以订单到款金额计算提成。 发展阶段 1、每天必须登录外贸版阿里软件回复买家的邮件。对于新的买家邮件必须将买家信息添加到软件的客户库的相应位置中。 1、每个月有客户成交（不管金额大小 ）。 2、每月初预报自己的业绩，根据完成率评估。8万以上为及格标准。 热忱、专业、创新 1、此阶段二个月内未出单（以到款准）将被辞退。 2、发展阶段：入职八个月以上、十二个月以下的员工（含八个月、十二个月）。 2、在外销业务，订单中记录每一笔订单，最终以订单到款金额计算提成。 3、给每个已经合作的客户做服务，利用邮件营销定期给买家发送新产品推荐及节假日的问候。 4、邀请高质量客户来华参观公司。 5、保持经常与老客户的联系，挖掘客户的新需求。 6、关注后台报表栏目，及时掌握公司国际市场及提出调整公共产品意见。 稳定阶段 1、有至少2个返单客户。 1、每个月有客户成交（不管金额大小 ）。 2、每月初预报自己的业绩，根据完成率评估。10万/月以上为及格标准。 激情、创新、归纳总结 1、此阶段二个月内未出单（以到款准）将被辞退。 2、稳定阶段：入职一年以上的员工。 2、考核自己是否把客户有条理的服务与安排，这是成功的关键。 3、过去近一年中成交的客户能系统的分类：成交客户按地区、产品等分类，做出个性化的服务计划。并分析各类买家行为。 4、未成交的客户按客户优质等级分类，并能系统性跟进。 二、绩效考核评定实施方案 1、按考核标准每季度评分一次。 2、绩效考核包括两上部分： A、自评分。 B、绩效考核小组评分。 3、考核内容包括三个部分： A、有效利用阿里、外贸版阿里软件要求（10分）。 B、业绩考核及相关要求（20分）。 C、工作态度及方法（10分）。 4、结果的运用：确定领取季度销售奖、留任、辞退。 三、外贸员收入计算方法 见附件1：模版如下 属性 时间 销售额 薪资计算方法 试用期 当月 0 ( )元 ≤6万元 ( )元+提成 6万元≤12万元 ( )元+提成+奖金( 元x5%) 12万元≤24