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* 无法回答的问题，培训员必须实事求是，说不会。但是可以记录下来去反映给相关部门，并给予反馈。 * 游戏:雨点变凑曲 (1)小雨:指尖相互敲击 (2)中雨:两手轮拍大腿 (3)大雨:大力鼓掌 (4)暴雨:跺脚 A.”现在开始下小雨,小雨渐渐变中雨,中雨变成了大雨,大雨变成了暴雨.” B.”暴风雨减弱成大雨,大雨变成了中雨,又变成了小雨,最后雨过天晴. * IBM： Positive trait: 课堂上IBM的好处 * * 遇到极端的学员，你将如何处理？ * 在这里，我们不教大家如何做powerpoint，但会和大家讲一些要注意的事项 PowerPoint演示 开始 建立话题和听众之间的关系 让他们有参与感 PowerPoint演示 内容安排 不超过30个5位数字 6 X 6 原则（英文） 标题和文字 2/3 或 3/4 醒目的字体: Helvetica，Time New Roman，Garamond 楷体，黑体，宋体 例 子 颜色 字体 图表 可怕的“领导力恐慌症” 一场最简单的调查显示，事关领导力的困惑大量存在，从某种角度而言，领导力瓶颈已成为这个时代企业成长最为致命的障碍。听听下面的声音： ★沉浸商海十年，我时常感到身心疲乏，精神萎顿，精力透支，像许多深圳经理人一样，我感到自己像一台逐渐磨损钝化的商业机器，是以一种执着的惯性在疲惫地运行着。 ★我的企业权力过于集中，缺乏责任，经理不配合，消极抵抗，促销能力缺乏。 ★人才极度缺乏，权力过于集中。 我很累，（因为）忽视企业文化建设，企业战略与（职工）个人生涯无关，（员工）士气低落，缺乏道德，营销成本高，行政效率低，制度不健全，应收款不力，信息有些迟钝。 员工士气低落，管理存在瓶颈，最近销售能力比较缺乏。 难以控制局势，员工不团结，多头指挥，互不协调。 很累，缺乏激励，生产力控制不力，行政效率不高，销售成本很高。 很累，缺乏激励，生产力控制不力，行政效率不高，销售成本很高。 PowerPoint演示 色彩使用 每一页PowerPoint中: 不超过 7 种颜色 5 种用于图表 2 种用于文字 PowerPoint演示 得到最佳效果 文字简明，但需培训员解释 恰当的运用动画和图片。 始终保持数据、图片与信息的联系。 视觉效果应支持和补充您的演示文稿，不应成为主要内容。 仪器设备 投影仪 话筒音响 秒表 翻页笔 激光笔 设备 学员 培训员资料 杂项 翻页板 投影屏幕 音像设备 名牌 笔记本 铅笔 白板笔 分发资料 培训计划 备好的翻页板翻页板用笔 投影胶片PowerPoint 胶贴 学员签到表 午餐和休息 喧闹器 球类 道具 特别物件 音乐，录像 小奖品 培训前检查表 培训应是愉快的经历 从中寻找乐趣！ Thank You！ * 2 * 1、了解情况： 学员、你期望的结果、对内容的了解 2、思路清晰：顺序、逻辑（一些电脑专家有很好的技术水平，但他们培训时往往没有很好的逻辑性） 3、小动作：有些可以做，有些不能做 * 培训前要演练 * 6 行为＋态度 * 6 有效的幽默不等于搞笑 * 可以模仿日韩公司喊喊口号：“我最棒！” * 儿童像海绵 成人像筛子 * 要学员怎么利用这些信息： 1、要让他们去说 2、要让他们去做和说 * 注意力集中的状态 在低潮时要运用：问题、讨论、游戏等方法提高学员的注意力 注意：大课小课使用不同的方法 * 培训的效果55％时通过身体语言表现出来的，38％是通过声音的运用来表现，7％是通过内容来表现的。 Body language, voice and tone, content/topic * 重点，要讲细 * 缺点：枯燥，学员没有互动 * 演讲式：what 参与式：why * 过一下就好，不是重点 * 培训场地的设置很重要，这里是你发挥的舞台。如有没有设置好培训场地，必然影响培训效果 * 提问：培训式有哪些设置方法？ 此类型的课室，学员室平等的。 * 以讲员为主 * 互动型 * 控场：抓住观众：判断学员喜欢或不喜欢你的培训 有技巧的回答学员的提问 化解矛盾：你与学员、学员之间 当你没有给学员回馈时，他们的注意力只能维持2－3分钟，因此要不断地用目光扫视学员 * 讨论：哪些行为可以吸引学员的注意力 哪些行为不能吸引学员的注意力 * 要提问学员能回答的问题 开放式的问题 * 哪种方式最好？ 三种都好！ 三种培训方式 演讲式 参与式 演讲与参与结合式 培训方法选择标准 标准 学习目标 学员 实际需要 解释 该方法是否能最有效地引 导学员完成学习目标? 该方法是否考虑到学员人 数