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高速公路四星级服务区申报材料
XX高速XX服务区
XXXX年度高速公路四星级服务区申报材料
XXXX年,在省交通厅和高管局领导的关怀和支持下,在XX管理处的直接领导和监督下,XX服务区认真按照《XX省高速公路服务区星级评定办法》中四星级服务区标准,从严要求,强化管理,在经营管理、服务质量、设施设备、安全生产和精神文明建设诸方面进行了全面完善,各项工作进一步提高,现将有关创建工作汇报如下:
一、XX高速XX服务区基本情况
XX高速XX服务区位于XX高速公路K639+200处(郑州黄河公路大桥北端),场区面积115000平方米,建筑面积19800平方米。服务区集餐饮、购物、停车、住宿、洗浴、理发、洗衣、医疗、休闲、电子商务及车辆加油、冲车、降温、汽车维修等多项服务功能于一体,是目前XX高速公路上建设规模最大、服务项目最齐全、配套设施最完善的现代化花园式生态服务区。
服务区整体建筑格局合理,美观大方,处处体现“以人为本,服务为先”的经营理念,极大地满足司乘人员的多方面需求。
停车广场宽敞整洁,分设有大型货车、中型货车、豪华大巴、高级轿车和维修车辆停车区,可同时容纳各种车辆580辆。各种车道实行顺向停驻,无论就餐、加油和停车都互不影响。并设置有车辆降温池、汽车修理厂、车辆冲洗区和顾客健身乐园。
场区内设有电子监控和自动摄像系统,装有电子摄像头57个,能监视和记录进出服务区车辆的基本情况,并配备有专用保安巡逻车两部,实施24小时全天候巡逻从而保证司乘人员的车辆及财产安全。
服务区综合楼主体三层,一楼分设购物、餐饮、休闲三大功能区。其中:餐饮区设有中餐厅、快餐厅、豪华雅间。内设冷暖空调、液晶电视、环境舒适,可容纳600人同时就餐;购物区设有精品超市,食品饮料、日用百货、名烟名酒、礼品饰品、音像制品、报刊杂志、陶瓷玉器、地方特产、常用药品专区,并设有XX大米、新郑大枣、信阳毛尖、道口烧鸡等地方特产专柜;经营品种1000多种;休闲区设有温泉浴室、美发室、医务室、台球室、乒乓球室、棋牌室、司机网吧、便民话吧、商务中心、司机休息厅和物流配货中心。在那里即能够随时欣赏高清晰液晶电视节目和美妙的音乐旋律,又可以随心所欲地享受宽带上网、IP电话等多项自助服务,还能办理手机充值、打字复印、收发传真等业务,为来往司乘人员提供了方便、快捷的全方位服务;综合楼二楼为客房休息区,设有钟点房、三人间、单人间、标准客房和豪华套房共52间98个床位,并设有中、小型会议室3个,能够满足不同会议、团队和客户群体的接待要求。
服务区东、西区建有2座加油站,占地面积为16800平方米,建筑面积达4800平方米,设置车道20个,配置28台全自动加油机,可同时为56辆汽车加油。车用汽油、柴油、润滑油标号齐全,质量可靠,油源充足,能为加油车辆提供更加便捷的加油服务。加油站设置有便民超市、修理工具和润滑油专柜,司机师傅可以在加油的同时完成车辆加水作业。
服务区后场区建设,彰显人性化设计理念,实行动静分离,将经营区与生活区隔离开来。建设有三层标准宿舍楼,共72间,可满足服务区全体员工居住。宿舍内配备了高标准的床、衣物柜、桌椅、空调等。并设有宽敞卫生的职工餐厅、职工超市、职工之家、教务室、篮球场等生活文化设施。生活区还建有葡萄园、垂钓园、绿色菜园子、饲养场……,为打造绿色、环保、生态、休闲服务区奠定了基础。
XX高速XX服务区设有餐饮部、商场部、客房部、加油站、汽修厂、保安部、保洁部、维修部、办公室、监管部、财务部、后勤部12个部门;现有员工380人,平均年龄25.6岁,其中:管理人员30人;党员16人,团员153人;博士学历1人,硕士学历3人,中专以上学历占43%。
XXXX年,XX服务区累计接待司乘人员约160 万人次。
二、重服务 严管理 打造全省一流服务区
1,领导重视 组织健全
XX高速XX服务区作为河南省第一家民营企业投资建设服务区,是改革开放新时期新形势下的一种新事物、新模式、新创举。因此得到了省交通厅、高管局领导给予的高度关心、支持和帮助。XXXX年以来,各级领导曾多次莅临XX服务区指导工作,对XX服务区寄予很高的希望。省交通运输厅副厅长范耀武在视察服务区时,鼓励XX服务区要再接再厉,牢固树立“高速服务,天天进步”的服务理念,进一步提高服务质量,打造五星级服务区,树立河南高速形象,实现社会效益和经济效益双丰收。09年,XX服务区根据省交通厅、高管局及京珠高速新郑管理处领导要求,始终坚持服务品质第一的经营理念,狠抓服务质量和管理水平,从高起点出发,用高标准要求,从细微处入手,不断完善和建立健全各项规章制度,明确和落实各工作岗位的职责和任务,自觉接受新郑管理处监管办监督和社会监督,为创建四星服务区创造了条件。
为全面督促和指导星级服务区的创建和申报工作,在交通厅新郑管理处 “五星级”服务区领导小组的领
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