健康管理学科新型人力资源模式的设想与价值探讨.doc

健康管理学科新型人力资源模式的设想与价值探讨 随着健康管理学科的建设与规模化发展，随着健康管理学科“朝阳产业”对市场的影响。经过行业人员的共同努力，正朝着蓬勃发展的趋势，但在建设过程中，也存在不同深层次的问题，如健康管理学科质量控制、服务流程标准化、规范化医学术语、市场准入、外出体检、科室成本核算等。如果诸如此类问题潜而不决，将成为制约健康管理学科发展的“瓶颈”，中心管理者压力增大。如何给中心管理者“松梆、解压、减负”。本文探讨性提出新型人力资源模式的设想，对减员增效、增收节支、开源节流、管理出效益方面有根本性转变。现报道如下： 一、现有人力资源管理模式特点： 健康体检或管理中心现有人力资源几乎是单一和固定的模式，各家医院或管理中心各自聘用医疗专业、财务、市场营销等人员。结果造成区域性体检从业人员队伍膨胀、成本剧增、科室成本加大、人力资源浪费现象。尤其不适应体检中心工作特点，如年度体检市场出现的淡节（夏天和冬春季节）和旺季的需要特点，表现为各自聘用人员队伍不全、专业性参差不齐，如影像、医疗临床、市场营销人员等方面；体检工作上存在淡季显得人员过剩，旺季又凸显人员不够的矛盾，这现象时常困惑着体检或管理中心的人员计划。详见表一 表1 现有人力资源管理模式特点 特点 优点 缺点 单一或固定 相对容易管理 人员过多 非专业化、标准化 比较好集中、组织 管理复杂 人力资源浪费 目标、责任制落实 人力成本开支增加 淡季不易调整工作，效率不高 二、新型人力资源模式设想的特点： 主要根据体检任务的大小特点合理配置人员及区域性人力资源整合，提高工作效率、减员增效、人尽其才、才尽其用；并且由健康管理人力资源培训中心按不同类别岗位人员进行标准化、专业化上岗前培训与分等级考核（Ⅰ级、Ⅱ级、Ⅲ级），考核合格（指获得两证—执业资格、岗前培训证）符合上岗资质的人员统一配戴上岗等级证，实行统一管理、统一调度，统一计划。详见表二 表2 新型人力资源模式设想特点 特点 优点 缺点 资源整合 减员增效 新型设想没有可借鉴模式 标准化、规范化 降低成本 管理与实施的过程衔接 统一性、计划性 解压松梆 人力资源效益最大化 提高工作效益 等级资质考核 按需服务 三、新型人力资源组织与实施方法 以健康管理人力资源培训中心为主体，具体负责人员招聘培训、上岗前考核、发证、制定各级各类人员岗位职责及责任、权利与义务，统一管理、统一调度、统一计划实施；以健康体检或管理中心为客体。两者之间关系为主体为客体服务，并按体检中心岗位要求开展工作，按需、按计划调配人员、按需服务标准薪金，参照国家相关规定制定管理办法及实施细则，与聘用人员签订用工合同。客体应该为主体开展工作提供必需的条件，并对主体工作服务情况进行鉴定考核评估为依据，提交给主体作为个人业绩考核指标。主体与客体互相制约、相辅相成、资源共享、优势互补、提高效益、共同考核，确保质量及服务水平。主体对所聘人员进行笔试、面试、述职三过程考核，其中含体检专业知识、基本技能、基本理论（体检三基）、服务意识等培训，根据所聘人员的技能、职称、资历、综合素质指标确定上岗等级资质，供客体按需使用。详见表3 表3 主体与客体的关系 主体（人力资源中心） 客体（体检/健康管理中心） 性质 管人 用人 职能 招聘组织、培训、考核等级资质认可 提供技术、服务，开展体检工作 按需确定。 并进行岗位技能、服务考核 服务模式 统一性、计划性 、按需性 表4 主体工作流程 人力资源培训中心（相关卫生行政主管部门、人事机构