社区卫生服务机构绩效的灰色层次评价研讨.pdfVIP

社区卫生服务机构绩效的灰色层次评价研究 郑文山 （浙江工业大学浙西分校， 衢州 324000） 摘 要：社区卫生服务机构绩效的提升关系到社区卫生服务的持续健康发展。鉴于社区卫生 服务机构绩效评价涉及多准则的决策制订问题，评价指标多具有灰色、模糊、难以量化的特 征。本文基于平衡计分卡（BSC），应用灰色系统理论，设计了社区卫生服务机构的绩效指 标体系和灰色层次综合评价模型，并结合实证给出了具体的统计方法和过程。结果表明：灰 色层次评价方法简单直观、方便易行，有助于社区卫生服务机构绩效评价的科学性和客观性。 关键词：社区卫生服务机构 绩效 灰色层次评价 平衡计分卡 近些年，社区卫生服务机构发展呈现出良好态势，社区卫生服务能力和水平逐步提高， 在有效缓解社区居民看病难、看病贵问题，促进社区居民健康等方面发挥日益重要作用[1]， 目前，我国社区卫生服务已从试点阶段走向全面发展阶段。随着社区卫生服务内容的不断丰 富和规模的不断扩大，服务与经营环境日趋复杂，由于自身发育不全、综合实力弱小、在国 家投入相对短缺的状况下，如何更好地利用有限的资源，提升整体绩效，不仅关系到社区卫 生服务的持续健康发展，而且是社区卫生服务能否成