电子商务与网上零售.pptVIP

CHAPTER 2 E-COMMERCE MARKETING CHAPTER 2 2.1电子商务基础 列举买卖双方不同组合参与电子商务的模式。 解释为什么许多完全在线的电子商务公司遭遇失败，而传统企业却增加了电子商务业务。 电子商务的类型 电子商务——通过互联网的使用促使买卖双方参与商务贸易的活动过程 B2C 电子商务 C2C 电子商务 B2B 电子商务 B2C 电子商务 砖头加水泥的店铺—传统零售企业的营销是在建筑物内实现的 多渠道战略—一直使用店铺或邮寄目录销售产品的企业加了电子商务 砖头加鼠标的企业—既提供传统销售业务，又提供网络销售业务的企业 C2C 电子商务 在线拍卖 在线交易 B2B 电子商务 B2B 电子商务网站提供了许多与B2C 网站相同的功能 反向拍卖—为了获得客户的订单，供应商之间相互拍卖 从完全在线到砖头加鼠标 许多传统企业把电子商务看做是一种效果未经证实和代价高昂的接近顾客的方式 传统企业逐渐看到一个巨大而不断增长着的，能够接受电子商务的市场正在形成 一些小企业通过一些电子商务服务提供商来规划、实施它们的电子商务功能 2.2在线商务战略 叙述被在线企业电子实施的商务职能。 介绍可以在线销售的产品类型。 电子商务职能 网络环境下，企业参与电子商务必须承担7 项营销职能 电子商务网站设计 顾客在购买之前，最可能希望浏览产品、比较价格和评估服务项目 电子商务网站必须使用信息技术来实现这些活动项目 个性化服务 个性化服务—指网站使用收集的顾客信息提供特定内容给个体消费者。网站可能会推荐产品或提供个体消费者感兴趣的信息。 在线个人信息的收集已产生有关隐私的问题 门户网站 顾客门户网站—可以让个人用户找到包括此内容的各类的门户网站 购物门户网站—可以让消费者在线查询与购买产品 专业化的门户网站—可以让个人更专业地、准确地查询信息 企业门户网站—支持B2B 电子商务 实施系统 实施系统—订单传递过程 购物车—订购产品的网上订单表格 电子商务产品 有形产品——与我们在一些零售点看到的有形产品并没有什么不同 数字化产品——可以直接通过互联网销售与转移给消费者 数字化服务——可以在线销售与提供 2.3网上零售 介绍电子商务在零售环节的作用。 辨析限制或促进全球电子商务的因素。 多渠道经营 传统零售商 目录零售商 完全在线的电子零售商 传统零售商 现规划和管理电子商务企业需要不同的技能 创办成本 电子商务或技术专家 小型零售商 目录零售商 直复营销者 更熟悉电子商务技能 印刷目录 顾客数据库 完全在线的电子零售商 完全在线的电子零售商必须通过在线销售支撑其整个企业 唯一受众—无法复制的网络用户 聚焦许多更小的受众群 国际电子商务 美国是电子商务消费总额的领导者 美国市场占全球在线消费额的比例还不足一半 在其他国家，电子商务消费额在快速地增长 从区域经济到全球化电子商务 有许多地区没有网络接口 没有必要的基础设施完成网上订 许多国家设置发展电子商务的政治和法律壁垒 * ? South-Western/Thomson E-COMMERCE MARKETING * ? South-Western/Thomson E-COMMERCE MARKETING CHAPTER 2 电子商务与网上零售 1 电子商务基础 2 在线商务战略 3 网上零售 * *