房地产开发与经营第九章_物业服务.pptVIP

9.1 物业服务概述 9.2 物业服务基本制度 9.3 物业服务的程序与内容 9.4 不同类型的物业服务 （一）物业服务的策划阶段 物业服务的早期介入 制定物业服务方案 制定业主临时公约及有关制度 选聘物业服务企业 （二）物业服务的前期准备阶段 物业服务企业内部机构的设置 与人员编制的拟定 物业服务人员的选聘和培训 物业服务规章制度的制订 （三）物业服务的启动阶段 物业的接管验收 用户入住：首次接触、重要环节 档案资料的建立 首次业主大会的召开和业主委员会的成立 房地产开发与经营 吴聘奇 wupinqi@163.com 第九章 物业服务 9.1 物业服务概述 9.2 物业服务基本制度 9.3 物业服务的程序与内容 9.4 不同类型的物业服务 （一）物业与物业服务的概念 “物业”一词自香港传入内地 英语“Estate”或“Property” 指在一定范围内存在并被使用或可以投入 使用的各类建筑物及其附属设备、配套 设施，包括建筑物所占用的土地等。 （一）物业与物业服务的概念 物业构成要素包括： ① 已建成并具有使用功能的各类建筑物； ② 与这些建筑物相配套的设备和市政、公用设施； ③ 建筑物所占用的场地、庭院、停车场； 小区内道路、绿化等。 （一）物业与物业服务的概念 物业服务，在2007年以前称