管理专题之二打造高效团队讲授人沈波南京广播电视大学.pptVIP

管理专题之二 打造高效的团队 讲授人： 沈波 南京广播电视大学 讲授教师简介 沈波 男，南京大学和中南财经大学毕业，研究生学历，经济学硕士，工商管理系主任，教授，高级经营师。 教学和科研主要领域：管理学、组织行为学、企业经营管理、市场营销、国际贸易等，曾先后在全国核心、省级各类刊物发表论文50多篇，完成12项课题，编著并出版《企业跨国经营》、《管理学基础》等教材四部，30多篇论文获奖；二项课题分别获部级科技进步成果二等奖和三等奖。 曾在成都719、沈阳119、139、169军工企业以及连云港造纸厂、红旗化工厂、兴化新月机械厂进行企业咨询并为欣华制约厂、句容石化、南京无线电十一厂等中高层领导进行管理专题培训。 讲授提纲 团队的含义与作用 团队类型与角色 高效团队的特征 打造高绩效的团队的途径 在当今世界商业竞争日益激烈的时代，团队合作就成为了一种很受欢迎的组织方式。对于每一位参与团队管理工作的人而言，达成计划所需的技巧、建立团队成员间的信任、激发团队最大的潜能等方面的知识，会帮助你专业化的管理好你的团队创造有利条件。 第一节 团队的含义与作用 一、含义 团队是一种为了实现某一目标又相互协作的个体组成的正式群体。 因此，所有的工作团队都是群体，但只有正式群体才能成为工作团体。事实表明，如果某种工作任务的完成需要多种技能、经验，那么有团队来做通常效果比个人好。 团队是组织提高运作效率的可行方式。 在多变的环境中，团队比传统的部门结构或其他形式的稳定性群体更灵活，反应更迅速。 团队的优点是：可以快速的组合、重组、解散。 二、团队工作方式的作用 1、 创造团队精神（集体精神）。 团队的成员要求相互之间帮助和支持，以团队方式开展工作，团队精神促进了成员之间的合作并提高了员工的士气。 团队规范在鼓励其成员工作卓越的同时，还创造了一种增加工作满意度的氛围。 2、管理层有时间进行战略性的思考。 采用团队形式，尤其是自我管理工作团队形式，是管理者可以脱身做更多的战略规划诸如长期发展计划的重大问题。 传统机械式组织中，管理者往往要花去大量时间监管他们的下属和解决下属出现的问题，他们成了“救火队长” 。 3、提高决策速度。 把一些决策权下放给团队，能使组织在作出决策方面具有更大的灵活性。团队成员对于工作相关问题常常要比管理者知道的更多，并且里这些问题也更接近。因此，相比以个体为基础的工作设计来说。采用团队形式，决策常常更迅速得多。 4.促进员工队伍多元化。 有不同背景的不同经历的个人组成群体，看问题的广度要比单一性质的群体更大。同样，有风格各异的个体组成所作出的决策，要比单个个体的决策更有创意。 三、团队与群体之间的区别 群体规范与人们从事的任务没有关系，群体中的成员不一定要参与到需要共同努力的集体工作中。 而团队规范以任务为导向通过其成员的共同努力能够产生积极协同作用，其团队成员的结果是团队的绩效水平远大于个人成员绩效的总和。 四、团队中成员可以获得需要和满足 1．? 安全需要。 2．? 情感需要。 3．? 尊重和认同需要。 4．? 完成任务的需要。 五、团队形成的不同阶段 塔克曼在1965年提出群体发展要经过四个阶段的观点： 第一阶段是形成阶段。在这一阶段成员们关心的是什么样行为能为群体所接受，什么样的行为不能被接受，他们互相开始熟悉，了解彼此的特点。 第二阶段是风暴阶段。这时群体内开始产生冲突，成员们为权力和地位的分配而产生分歧和敌意，领导者的意图很难得到成员们的顺利贯彻。 第三阶段是正常化阶段。这时群体发展了凝聚感，成员们互相产生好感，并与群体获得认同。但在这一阶段，群体很容易陷入“群体意识”。 最后阶段是发挥作为阶段。这时，群体成员彼此相互依赖、能很好地相互合作、沟通。 团队发展的不同阶段 第二节 团队的类型与角色 一、团队的类型 1、问题解决型团队 在这种团队里，成员就如何改进工作程序和工作方法相互交换看法或提供建议。例如：每周用几个小时的时间来碰碰头，讨论如何提高产品质量、生产效率和改善工作环境。 但是，这些团队几乎没有权利根据这些建议单方向采取行动。 2、自我管理型团队 通常由5-10人组成，他们承担着以前自己的上司所承担的一些责任。一般来说，他们的责任范围包括控制工作节奏、决定工作任务的分配、安排工作休息。 彻底的自我管理团队甚至可以挑选自己的成员，并让成员相互进行绩效评估。 通用汽车公司、百事可乐公司等 3、多功能型团队 由来自同一级、不同工作领域的员工组成，他们来到一起的目的是完成一项任务。 多功能团队是一种有效的方式，它能使组织内（甚至组织之间）不同领域员工之间交换信息，激发出新的观