硕士论文 平衡记分卡在事业单位绩效评价中的应用研究.docVIP

分类号 C93 密级 公开 UDC 编号 硕士研究生学位论文 题 目 平衡记分卡在事业单位绩效评 价中的应用研究——以云南省 节能中心为例 学院（所、中心）工商管理与旅游管理学院 专业名称 工商管理硕士（MBA）  ? 平衡记分卡在事业单位绩效评价中的应用研究 ——以云南省节能中心为例 摘 要 从1992年第一篇平衡记分卡论文在美国发表以来，平衡记分卡已由绩效管理工具逐步发展为战略管理工具。在发达国家，平衡记分卡在企业及许多非营利组织应用中取得了巨大的成功，平衡记分卡进入我国后，在企业得到了广泛实施应用。我国事业单位现行绩效评价方法存在不少问题，研究和改进事业单位绩效评价方法十分必要。本论文从绩效及有关概念入手，比较了较有代表性的绩效评价方法，重点阐述了平衡记分卡的原理、特点、作用及应用情况,分析了公共部门绩效评价的现状及普遍存在的问题。最后以云南省节能中心为例，采用问卷调查方法全面分析了节能中心的绩效评价现状，分析了平衡记分卡应用于节能中心的可行性，在确定节能中心战略目标时笔者采用了SWOT分析法，然后根据平衡记分卡的原理，从顾客、流程、学习与成长、财务四个角度把战略目标分解成具体的、可操作的指标，最终形成了节能中心平衡记分卡。本论文是对事业单位绩效评价方法的探索和创新，是对平衡记分卡理论应用的拓展性研究，该研究论文对作者本人的工作、对单位的发展有着一定的指导应用价值，对其他事业单位改进绩效评价方法具有一定参考价值和借鉴意义。 关键词：平衡记分卡，事业单位，绩效评价，应用研究 A STUDY OF THE APPLICATION OF BALANCED SCORECARD TO INSTITUTION’S PERFORMANCE ASSESSMENT 棗TAKING YUNNAN CENTRE OF SAVING ENERGY AS AN EXAMPLE 价ABSTRACT Since the first thesis of balanced scorecard published in the United States in 1992, the balanced scorecard has become the strategic management tool from performance assessment tool. In developed counties, the balanced scorecard has been applied to enterprises and institutions successfully. As an import, the balanced scorecard has been applied in Chinese corporations. Now these are a lot of questions in Chinese Institution performance assessment. It is necessary to study and reform the institution performance assessment. This thesis gives us a brief introduction about conception of performance, compares typical ways of performance assessment, explains the balanced scorecard’s principle, characteristic, function, and application, analyses the situations and existing problems of institution performance assessment. Giving an example of yunnan center of saving energy (YNCSE), after investigating, this thesis analyses the existing performance assessment of YNCSE, analyses the possibility of application of balanced scorecard to YNCSE, by the analyzing way of SWOT, confirms YNCSE strategic goal, on the basis of